Le Message Tracking Center d'Exchange 2000

par Tony Redmond - Mis en ligne le 11/02/2004

Les journaux de suivi des messages et le Message Tracking Center vous aident à  débusquer les messages manquants

Microsoft Exchange Server a toujours comporté la fonction Message Tracking Center, qui suit la progression des messages circulant entre les serveurs d'une entreprise. Le Message Tracking Center fait partie du programme d'administration d'Exchange Server 5.5 et réside sous Tools dans la console ESM (Exchange System Manager) d'Exchange 2000 Server...Microsoft Exchange Server a toujours comporté la fonction Message Tracking Center, qui suit la progression des messages circulant entre les serveurs d'une entreprise. Le Message Tracking Center fait partie du programme d'administration d'Exchange Server 5.5 et réside sous Tools dans la console ESM (Exchange System Manager) d'Exchange 2000 Server. Dans les deux versions d'Exchange, la fonction dépend de la disponibilité des journaux de suivi des messages interrogeables. Voyons comment Exchange 2000 journalise la progression d'un message et comment on peut le suivre au moyen de Message Tracking Center.

Par défaut, les propriétés d'un serveur Exchange 2000 permettent le suivi des messages. Le serveur crée chaque jour un nouveau journal de suivi des messages, dont le nom reflète la date (par exemple, 20030725.txt). Exchange 2000 stocke les journaux dans le network share server_name.log, qui réside généralement sur le même lecteur que les binaires Exchange 2000. La figure 1 montre un ensemble classique de journaux de suivi des messages.

Quand un client soumet un message au serveur, Exchange 2000 génère un identificateur unique pour le message et l'enregistre dans les journaux de suivi des messages, permettant ainsi de le suivre jusqu'à  sa destination finale. Exemple d'identificateur de message généré par un client MAPI (Messaging API) : BE8B1DCC92 D77E4C9CC70E141E3B583B02226F@ EXCSERVER.acme.org. (Observons que cet identificateur n'est pas le même que l'identificateur de message MAPI que l'on voit quand on examine les propriétés du message.) La seule partie de cet identificateur intelligible par l'homme est le nom du serveur (EXCSERVER.acme.org) à  la fin de la chaîne. Le reste de l'identificateur donne au Message Tracking Center les informations utiles pour suivre les messages.

Les clients POP3 et IMAP4 génèrent leurs propres identificateurs de messages sous la forme 000001c19 dbf$78c6bf90$7705d110@acme.org. Le formatage mis à  part, la principale différence entre les identificateurs MAPI et les identificateurs que d'autres clients (comme Microsoft Outlook Express) génèrent, est que les autres clients omettent le nom du serveur d'origine. On trouve des identificateurs de messages propres aux clients dans le champ Linked-MSGID du journal de suivi des messages. On voit aussi l'identificateur de messages propre au client quand on suit un message et qu'on visualise son historique.

On utilise trois propriétés de serveur pour activer le suivi des messages. Pour établir ou examiner ces propriétés, ouvrez ESM, faites un clic droit sur le serveur sur lequel vous voulez démarrer le suivi des messages, sélectionnez Properties et cliquez sur l'onglet General. La figure 2 montre les propriétés, qui ne sont pas activées par défaut. Ou bien, vous pouvez utiliser une politique système, comme le montre la figure 3 pour activer les propriétés sur un ensemble de serveurs pouvant recouvrir de multiples groupes administratifs. Si les cases sont ombrées, le serveur est sous le contrôle d'une politique système et vous n'aurez peut-être pas l'autorisation de changer les valeurs des propriétés. Les propriétés sont les suivantes :

• Enable subject logging and display - Cette propriété détermine si Exchange 2000 enregistre des informations à  propos des sujets de messages dans les journaux de suivi des messages et affiche les informations quand vous suivez un message. Les sujets de messages peuvent contenir des informations confidentielles, donc certaines installations préfèrent ne pas collecter ces données. Toutefois, les utilisateurs ne devraient pas mettre des données confidentielles dans des sujets de messages (à  moins de les crypter) et le champ sujet peut isoler le message que vous voulez suivre si l'utilisateur qui l'a envoyé engendre beaucoup de trafic. Le plus souvent, l'enregistrement de ces données est inoffensif.
• • Enable messaging tracking - Cette propriété ordonne à  Exchange 2000 de commencer à  créer et à  peupler les journaux de suivi des messages. Quand vous activez la propriété, le moteur de transport journalise chaque message qu'il traite et crée un nouveau journal chaque jour. Les messages système, comme ceux qui transportent des détails des hiérarchies de dossiers publics entre serveurs, ne sont pas journalisés.
• Remove log files (after a specified number of days) - La valeur par défaut est de 10 jours et le processus Exchange 2000 System Attendant efface les anciens journaux peu après minuit, chaque jour. Compte tenu de la quantité d'espace disque dont disposent la plupart des serveurs aujourd'hui, vous pouvez probablement choisir de conserver les journaux plus longtemps. (Les journaux de suivi des messages ont peu de chances de remplir un disque - même les journaux couvrant 10 jours devraient occuper moins de 50 Mo sur le plus grand serveur.) Toutefois, si un utilisateur attend plus de 10 jours avant de vous demander de suivre un message qui semble n'être pas parvenu à  son destinataire, on suppose que le message n'est pas important et qu'on peut se permettre d'ignorer la requête.

Bien entendu, on ne peut suivre des messages que si tous les serveurs qui les traitent enregistrent les détails dans les journaux de suivi. Par conséquent, la journalisation des messages doit être décidée au niveau de l'entreprise. Vous devriez permettre la journalisation sur tous les serveurs ou pas du tout. Je recommande d'activer la journalisation parce que c'est un moyen utile et peu coûteux. Et une politique système adaptée est le moyen le plus simple d'appliquer des paramètres à  l'ensemble de l'entreprise.

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