Un plan de reprise après sinistre englobe aussi les attaques de pirates. Pour voir comment les y inclure, voir l’encadré exclusif Web « Planning for a Hack Attack », http://www.itpro.fr Club abonnés.
9. Développer un plan de reprise après piratage
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Le Guide d’Orchestration du Parcours client
Au-delà de la clarification des nouveaux concepts de gestion du parcours client, ce guide vous permettra de définir, créer et mettre œuvre une orchestration complète articulée autour des trois volets essentiels au succès de l’expérience client et de l’entreprise.
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