Ecrit par William R Stanek, cet ouvrage devient un complément indispensable pour l'administrateur.
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Guide de l’administrateur – Microsoft Exchange Server 2003
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Le Guide d’Orchestration du Parcours client
Au-delà de la clarification des nouveaux concepts de gestion du parcours client, ce guide vous permettra de définir, créer et mettre œuvre une orchestration complète articulée autour des trois volets essentiels au succès de l’expérience client et de l’entreprise.
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