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Mon client mail Outlook 2000 se comporte étrangement …

Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010
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Q : Mon client mail Outlook 2000 se comporte étrangement. De temps en temps, un message arrive dans ma boîte de réception et se déplace automatiquement dans le dossier éléments supprimés. Même si j'ai activé la fonction de filtre de courrier indésirable (options, gestion des messages, courrier commercial), j'ai vérifié

que les expéditeurs de ces messages ne sont pas dans ma liste des expéditeurs
indésirables. Avez-vous une quelconque idée de ce qui se passe ?

R : Outlook considère ces messages comme courrier indésirable donc les supprime.
Cette suppression n’est pas due à  l’expéditeur mais au fait que le contenu du
message correspond aux critères de filtre de courrier indésirable d’Outlook. Le
logiciel définit ces critères séparément des critères pour les expéditeurs indésirables.
Malheureusement, vous ne pouvez pas voir ces règles dans l’interface graphique.
Le fichier qui contient ces règles se nomme filters.txt et se trouve dans C:\program
files\microsoft office\office. Ce fichier contient une liste de règles d’identification
qui scanne le contenu des e-mail. Toutefois, le fichier filters.txt d’origine
que possède la plupart des versions d’Outlook est dépassé, et certaines versions
contiennent des règles qui sont trop vagues, il en résulte des faux déclenchements.
Microsoft est au courant de ce problème et a mis à  disposition une mise à  jour
du fichier filters.txt. vous pouvez obtenir ce fichier à  partir du site web à 
l’adresse suivante : http://www.microsoft.com/France/articles/newfilters.htm (vous
devez utiliser un éditeur de texte pour copier le contenu de la page dans votre
fichier).
Même si ces nouvelles règles devraient réduire le nombre de faux déclenchements,
vous pouvez encore rencontrer des problèmes. Par exemple, les membres de la famille
peuvent utiliser des caractères tels que  » xxx  » pour symboliser une embrassade
dans leurs messages, ou vous pouvez être inscrit à  des newsletters qui utilisent
occasionnellement des chaînes comme  » $$$  » (comme dans  » Cela vous coûtera $$$
« ). Dans les deux cas, Outlook déplacera instantanément le message dans le dossier
éléments supprimés. Si vous avez paramétré Outlook pour qu’il vide automatiquement
le dossier éléments supprimés quand vous quittez l’application, vous risquez de
perdre des messages valables. Je vous recommande de désactiver cette fonction
jusqu’à  ce que vous ayez mis en place le nouveau filtre pendant quelques mois.
Je vous recommande également d’examiner manuellement la liste des règles et de
regarder si vous pouvez identifier les règles qui pourraient vous poser des problèmes.
Vous pouvez personnaliser ce fichier pour votre environnement en ajoutant, en
modifiant ou en supprimant des lignes. Si vous entamer cette procédure veillez
à  sauvegarder votre fichier initial dans le cas où vous feriez des erreurs.

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Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010