par Paul Conte - Mis en ligne le 21/04/2004
Suivez ce guide pour mettre rapidement votre plan en place
Dans mon activité de conseil sur
AS/400 et iSeries, j'ai rarement rencontré
une société qui ne se souciait pas
des performances. Un système performant
satisfait tout le monde...L'utilisateur
final parce qu'il obtient un bon
temps de réponse et un rendement
élevé ; et le manager, qui voit les coûts
du matériel diminuer et les utilisateurs
satisfaits.
Mais, malgré ce désir unanime,
beaucoup d'organisations IT ont du
mal à mettre en place un processus de
gestion des performances cohérent. En
général, je vois des optimisations de
programmes improvisées et des tentatives
de réglage du système au coup par
coup. Dans bien des cas, aucun
membre de l'entreprise ne sait vraiment
comment le système et les applications
se comportent ou quelles actions
de réglage et d'optimisation amélioreront le plus les performances.
Pour bien gérer les performances, il
faut premièrement définir les niveaux
de service et deuxièmement utiliser
des mesures pour déterminer quels niveaux
de service ne sont pas atteints. La
bonne affectation du personnel et du
budget informatique aux activités liées
aux performances, découle d'une compréhension
quantitative des performances
du système et des applications.
Pour affecter du personnel et de l'argent,
il faut aussi savoir quelles applications
consomment des ressources système
limitées et comment elles les
consomment. Sans cette information,
on risque de gaspiller une bonne partie
des efforts du personnel ou de procéder
à des mises à niveau de matériel superflues,
sans pour autant obtenir les
performances souhaitées. De plus, une
bonne compréhension des performances au niveau système est essentielle
pour planifier judicieusement la
croissance de la capacité système.
La direction et le personnel ne doivent
pas compter seulement sur leur
intuition pour déterminer où allouer
de l'argent et du personnel pour les
mises à niveau matérielles, le réglage
du système, ou les modifications applicatives.
Faute de mesures, les meilleurs
experts ont du mal à deviner les
moyens les plus rentables pour améliorer
la performance de systèmes vastes
et complexes. D'ailleurs, ces experts
conviennent généralement que la mesure
des performances est essentielle à
leur propre capacité d'améliorer la situation.
Premier pas en gestion des performances iSeries
La mise en place d’un processus de
gestion des performances, comme celui
qui est décrit dans cet article, permet
à une entreprise de détecter les
problèmes de performances et de cibler
le travail de réglage et d’optimisation.
Plus précisément, une bonne gestion
des performances apporte les
avantages suivants :
- Des niveaux de service plus prévisibles
- La réduction des exigences matérielles
en identifiant comment les
ressources sont consommées et en
ciblant le travail d’optimisation pour
parvenir aux meilleures améliorations
de performances. - Une croissance de la capacité mieux
maîtrisée sur le plan financier, en réduisant
les exigences matérielles et
en planifiant plus rationnellement
les décisions d’achat et de location.
et plus acceptables, permettant
une utilisation de l’iSeries
(meilleur service client, par exemple).
La gestion des performances peut
être abordée de diverses manières.
Mais toutes exigent un plan. Celui-ci
doit décrire la manière dont l’entreprise
va :
capacité du système
service (temps de réponse et délai,
par exemple) pour différentes unités
de gestion
et réduire les exigences matérielles
/ul>
J’ai mis au point une méthode qui
organise les différents aspects de la
gestion des performances en trois niveaux correspondant à peu près aux
trois tâches mentionnées ci-dessus :
- Niveau 1 : Planification de la bonne
santé et de la capacité du système - Niveau 2 : Niveaux de service et utilisation
des ressources - Niveau 3 : Diagnostic sur les performances applicatives
/ul>
Si vous partez de zéro, je vous
conseille d’élaborer les plans pour les
niveaux 1 et 2 et de les appliquer en
premier. En effet, ces deux niveaux
fournissent des informations précieuses
pour le planning de capacité à
court et moyen terme et pour déterminer
sur quoi doit se concentrer le travail
d’optimisation. Vous pourriez aussi
explorer initialement plusieurs composants
du niveau 3 (décrit ci-après) dans
le cadre des projets d’optimisation
d’applications à court terme. Après
avoir mis en place les niveaux 1 et 2,
vous pourrez poursuivre avec le
niveau 3.
La figure 1 énumère les étapes nécessaires
pour amorcer un plan de gestion
des performances. Le but de chaque niveau et les informations qu’il
produit sont expliqués plus en détail
ci-après. Pour chaque niveau, votre
propre plan doit définir un ensemble
de procédures que le personnel suivra
pour recueillir ces données de performances
et produire des rapports. Ces
procédures doivent décrire la manière
d’utiliser les fonctions iSeries intégrées,
les utilitaires IBM et tierce partie
et les programmes et requêtes écrits
localement. Pour chaque niveau, le
plan doit également indiquer qui dans
l’entreprise est chargé des procédures
et qui agira sur l’information ainsi produite.
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