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Problème : L’e-mail externe entrant cesse de fonctionner

Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010
email

Vous utilisez Microsoft Exchange 2000 Server pour le courrier interne et Internet. Votre ISP (Internet Service Provider) a cessé brusquement son activité et vous avez adopté rapidement un nouvel ISP. Les utilisateurs ont l'accès à  Internet mais ne reçoivent pas de messages externes. En revanche, le courrier sortant semble se

comporter
normalement.
Commencez par vous poser la
question suivante :

  • Le e-mail fonctionnait-il avant le
    changement d’ISP ?

Pour être certain que le serveur
Exchange fonctionne et que votre
pare-feu est configuré correctement,
faites telnet dans le serveur Exchange à 
partir d’Internet sur le port 25. (Pour
plus d’informations sur cette procédure,
voir l’article Microsoft « XFOR:
Telnet to Port 25 of IMV to Test IMC
Communication » à  http://support.microsoft.
com/?kbid=153119.) Comme
vous pouvez envoyer un message de
test, vous en déduisez que le serveur et
le pare-feu fonctionnent normalement.
C’est probablement le commutateur
de l’ISP qui est en cause. Posezvous
la question suivante :

  • • Le domaine a-t-il été transféré correctement
    sur le nouvel ISP ?

Vous vous servez de l’utilitaire
Nslookup pour essayer d’examiner
l’enregistrement MX (mail exchanger)
pour votre domaine, mais vous ne
trouvez aucune entrée. Vous en
concluez que quand vous avez changé
d’ISP, la société qui gère votre domaine
(Network Solutions, Register.com, par
exemple) n’a pas transféré le domaine
correctement. Vous pouvez contacter
la société, partager l’adresse IP pour
votre enregistrement MX et demander
à  la société de transférer correctement
votre domaine à  votre nouvel ISP. Une
fois que l’enregistrement MX s’est propagé au travers d’Internet, le courrier
entrant recommence à  fonctionner.

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