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Solution intégrée de gestion des services informatiques

Tech - Par iTPro.fr - Publié le 24 juin 2010
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PS’SOFT, éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion d’infrastructures et services informatiques, annonce la disponibilité de QP: Consolidated Service Desk, une solution complète et intégrée qui gère à  la fois les appels, les incidents, les problèmes et les changements liés à  l’infrastructure du système d’information de l’entreprise.
Quelques caractéristiques :

  • constitue un point d’entrée unique entre la DSI et les utilisateurs grâce à  un portail,
  • met en place un catalogue de matériels, logiciels, applications et services adapté aux
    différents profils d’utilisateurs et validé par la Direction Informatique,

  • modélise les processus de gestion des appels, des incidents, des problèmes et des
    demandes,

  • automatise le traitement des demandes grâce à  son moteur de BPM.

Basée sur la technologie .Net de Microsoft, QP: Consolidated Service Desk est full web pour
une grande rapidité et une facilité de mise en oeuvre dans tout type d’environnement (multisites,
forte volumétrie, environnement international, etc.).

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Tech - Par iTPro.fr - Publié le 24 juin 2010