Toutes les Actualités du 4 au 10 Juillet 2005
Solution intégrée de gestion des services informatiques
PS’SOFT, éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion d’infrastructures et services informatiques, annonce la disponibilité de QP: Consolidated Service Desk, une solution complète et intégrée qui gère à la fois les appels, les incidents, les problèmes et les changements liés à l’infrastructure du système d’information de l’entreprise.
Quelques caractéristiques :
- constitue un point d’entrée unique entre la DSI et les utilisateurs grâce à un portail,
- met en place un catalogue de matériels, logiciels, applications et services adapté aux
différents profils d’utilisateurs et validé par la Direction Informatique, - modélise les processus de gestion des appels, des incidents, des problèmes et des
demandes, - automatise le traitement des demandes grâce à son moteur de BPM.
Basée sur la technologie .Net de Microsoft, QP: Consolidated Service Desk est full web pour
une grande rapidité et une facilité de mise en oeuvre dans tout type d’environnement (multisites,
forte volumétrie, environnement international, etc.).
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