Si la plupart du temps, les entreprises fournissant du Cloud Computing vous garantissent un usage constant, les faits prouvent qu’elles ne sont pas à l’abri de coupures intempestive.
Le 24 février, le service de messagerie de Google Gmail tombait en panne laissant plusieurs millions d’utilisateurs sur le carreau.
Un service garanti ?
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Le 10 mars, le service Google docs qui permet de créer et de partager des documents, a déraillé pendant 2h.
Le 13 mars enfin, c’est la bêta de Windows Azure qui s’est éteinte pendant une journée entière.
Pour sa défense, Google a argué que ses services assurent un taux de disponibilité de 99.9 % de disponibilité. Microsoft de son côté a indiqué que son offre SaaS était encore en cours de rodage. D’après Guillaume Plouin auteur du livre Cloud computing et SAAS, ces pannes sont un risque courant et quasiment inévitable : « en ce qui concerne Azure, le produit est encore en « developers preview ». Il est donc normal que le service fonctionne mal. Pour Google, l’interruption de Gmail et de Google Docs a effectivement était handicapante mais ce genre de problèmes existe aussi pour les services internes des entreprises. Pour l’instant il n’est pas prouvé que le Cloud Computing ait une moins bonne disponibilité que ce qui se fait en interne. »
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