Une nouvelle approche « Sécurité » centrée sur les applications pour répondre aux attentes des consommateurs

Si la pandémie a provoqué un basculement massif vers un numérique du quotidien, pour les entreprises comme les consommateurs, le Mois européen de la cybersécurité rappelle combien il est important de sécuriser les usages. Et ce, alors que la consommation d’applications et de services numériques n’a jamais été aussi importante. Pour une utilisation plus sûre, les consommateurs doivent agir avec prudence et discernement, mais les entreprises ont également pour mission de remédier aux problématiques de sécurité en adoptant une nouvelle approche de sécurisation en adéquation avec les nouvelles pratiques de développement des applicatifs, des micro-services dynamiques et distribués, pour continuer à servir les besoins numériques des utilisateurs.

Des besoins et usages numériques qui ne sont évidemment pas sans danger comme l’indiquait Jürgen Stock, Secrétaire général d’INTERPOL : « les cybercriminels développent et intensifient leurs attaques à un rythme inquiétant, en exploitant la peur et l’incertitude causées par la situation instable dûe COVID-19. » L’ampleur et la sophistication de ces menaces n’ont fait qu’augmenter depuis.

D’exigeants consommateurs qui demandent un “expérience d’application optimale”

En se reposant sur un spectre d’applications plus important, les consommateurs ont largement pris conscience des avantages qu’ils peuvent en tirer au quotidien. Mais en même temps qu’ils sont plus connectés, ils deviennent également plus exigeants et attendent le meilleur de ces services numériques et ne sauraient tolérer de mauvaises performances. De fait, ces derniers doivent être fiables, sécurisés, utiles et simples d’utilisation. Mais également personnalisés et adaptés en fonction des besoins uniques du consommateur.

On aurait cependant pu penser qu’avec des consommateurs aussi dépendants des services numériques, toutes préoccupations relatives aux données personnelles et à la vie privée auraient été reléguées au second plan. Mais c’est pourtant loin d’être le cas. Pour 58% des utilisateurs français, la sécurité de leur données est le facteur numéro d’une bonne expérience applicative. Et même s’ils exigent désormais des expériences numériques plus innovantes, intuitives et personnalisées, leur sécurité ne doit pas être compromise, 81% s’attendant à ce que leurs données soient conservées de manière sûre.