Hyper digitalisation, réalité concurrentielle, nouveaux impératifs, entrants, business models et exigences accrues des clients, comment choisir les bonnes méthodes pour assurer la réussite de l’entreprise ?
Digital : les 5 forces à développer pour rester compétitif
La disruption oblige 94% des organisations à repenser leur approche pour rester compétitives. Découvrons les cinq forces qui inspirent le succès des entreprises.
L’Hyper disruption
61% sont mal préparés à faire face à la disruption du marché. Citons les principales causes de disruption :
- rester en phase avec les demandes et la fluctuation des clients
- mesurer la pression des équipes : pénurie et rétention des talents
- s’adapter aux nouveaux business models des concurrents et des startups
La digitalisation omniprésente
La majorité a entamé le processus de transformation digitale, avec quelques disparités :
- activité déjà numérique et expérimentation de la technologie numérique pour changer le business model (99%)
- efforts généralisés (41%) mais la digitalisation n’est effective que sur certains aspects de l’activité (40%)
- transformation digitale complète et généralisée (10%)
Pour 45%, l’entreprise doit améliorer son approche de la gestion de l’accessibilité des données.
L’action autonome
Tirer profit des données est la priorité grâce à l’intelligence artificielle (AI), le machine learning (ML) et une plateforme autonome.
- les efforts de digitalisation ont été entrepris en tenant compte de l’IA – 60%
- 1 entreprise sur 3 environ rapporte que des projets pilotes sont en cours : IA et Machine Learning
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10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
L’impératif du cloud
Le rôle du Cloud est clé dans le développement de l’analyse des données.
- rôle majeur de l’IA pour la stratégie globale d’analytique dans le cloud au cours de l’année à venir (entreprises possédant des workloads analytiques dans le cloud) – 64%
- la moitié (ou moins) des applications et workloads d’analytique se trouvent actuellement dans le cloud – 61%
La consumérisation d’entreprise
Le problème de la complexité opérationnelle est réel, les technologies ancrées dans le monde des consommateurs permettent de simplifier les processus. Deux enjeux :
- le défi de la transformation opérationnelle à des fins d’agilité
- le défi de simplification et d’amélioration des processus opérationnels
Source Etude Teradata & Vanson Bourne – Septembre 2019 – Adapt or Perish: The New Reality in a Hyper-Digitized World
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