IA au travail : les Millennials utilisent l’IA sans filet, la Gen Z avance mieux accompagnée

Des usages élevés, mais des conditions très inégales

L’intégration de l’intelligence artificielle au travail ne produit pas les mêmes effets selon les générations. Contrairement à une idée reçue, ce ne sont pas les plus jeunes qui sollicitent le plus l’IA générative : 37% des Millennials l’utilisent chaque jour ou davantage dans leur activité professionnelle, contre 33% de la Gen Z.

Les deux générations partagent par ailleurs une vision globalement positive de cette technologie : 65% des Millennials estiment que l’IA aura un impact favorable sur leur travail, contre 61% des Gen Z. Pourtant, l’écart décisif ne se situe pas dans l’usage, mais dans l’accompagnement dont chacun bénéficie.

Un Millennial sur trois déclare n’avoir reçu aucune formation à l’IA, tandis que cette proportion tombe à 22% chez la Gen Z. Plus frappant encore : 31% des Millennials estiment manquer de temps pour apprendre et expérimenter ces outils, soit deux fois plus que les plus jeunes (16%).

La Gen Z mieux formée et mieux équipée

La génération Z semble bénéficier d’un cadre plus structuré. 60% ont suivi au moins une formation formelle à l’IA, contre 48% des Millennials. Près de la moitié (50%) dispose également d’indicateurs clairs définissant les usages attendus de l’IA dans son poste, contre 43% des Millennials.

Cet accompagnement passe aussi par les équipements. Les jeunes actifs pointent plus souvent le manque de matériel adapté : 21% souhaitent des outils pour exploiter l’IA en mobilité, 17% réclament du matériel vidéo pour leurs réunions et 13% un casque ou un micro fiable permettant un usage de l’IA en mode mains libres. Des besoins supérieurs à ceux exprimés par les Millennials, respectivement à 17%, 12% et 9%.

Autrement dit, la Gen Z ne se contente pas d’utiliser l’IA : elle attend des conditions concrètes pour en tirer pleinement parti, que ce soit en formation, en objectifs ou en équipement.

Des Millennials sous pression, entre salaire et incertitude

Cette différence d’accompagnement s’inscrit dans un contexte professionnel plus tendu pour les Millennials. 43% placent le salaire au premier rang de leurs priorités, contre 37% de la Gen Z. L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle arrive également plus haut dans leurs préoccupations, à 29% contre 21%.

Le stress est lui aussi plus présent : 25% des Millennials associent leur travail à cette pression, contre 15% des Gen Z. Et ils sont deux fois plus nombreux à s’inquiéter de leur avenir professionnel (16% contre 8%). Dans ce contexte, l’IA devient à la fois un levier de productivité et une source supplémentaire d’incertitude, notamment lorsqu’elle est adoptée sans formation ni repères clairs.

Une confiance générationnelle, mais pas de l’insouciance

La Gen Z affiche en revanche un optimisme marqué. 57% se disent confiants dans leur carrière à l’ère de l’IA, contre 50% des Millennials et 48% de la Gen X. Même lorsqu’ils anticipent une automatisation importante de leurs tâches, 51% estiment que l’IA pourra en réaliser la moitié ou plus d’ici 12 à 24 mois, les plus jeunes conservent cette sérénité.

Mais cette confiance n’exclut pas les tensions. 30% des Gen Z jugent leur charge de travail ingérable, soit près du double des Millennials (16%). Certains expriment aussi un sentiment d’isolement : 20% estiment que l’IA a fragilisé leur lien avec leurs collègues, et 9% se sentent seuls au travail, contre 5% des Millennials.

Un enjeu managérial : adapter l’accompagnement

Pour Maud Brissaud, directrice commerciale de Jabra France, la leçon est claire : « Les Millennials l’utilisent beaucoup, mais manquent de formation et de temps pour apprendre. Les managers doivent donc leur permettre de se former dans le cadre de leur travail, sans alourdir leur charge. » Elle ajoute que l’aisance de la Gen Z avec l’IA « ne doit pas conduire à lui en demander toujours plus ».

L’enjeu pour les entreprises n’est donc pas seulement de déployer des outils d’IA, mais de construire un accompagnement différencié : formation accessible pour les Millennials, objectifs clairs et équilibrage de la charge pour la Gen Z. À condition de traiter l’IA comme un projet RH et managérial, et non comme un simple déploiement technologique.

Source : Etude Jabra Worklife – mai 2026 auprès de 1 000 actifs en France, répartis en quatre générations : Gen Z (252 répondants, environ 18–29 ans), Millennials (329 répondants, environ 30–44 ans), Gen X (373 répondants) et Boomers (46 répondants).

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