IA : le changement de paradigme des entreprises françaises se joue désormais à l’échelle humaine

Il permet à ces initiatives de créer une réelle valeur business et de renforcer la compétitivité des entreprises.

Balakrishna D. R. (Bali), Executive Vice President, Global Services Head, AI and Industry Verticals, Infosys partage son analyse du sujet.

L’état de l’IA en France

La France progresse rapidement dans le domaine de l’intelligence artificielle et se positionne parmi les leaders mondiaux. Depuis 2018, le pays met en place un écosystème favorable à l’essor de l’IA, en renforçant ses capacités de recherche et en développant des initiatives pour former et attirer les talents. Plus récemment, le président Emmanuel Macron a annoncé un plan d’investissement de 109 milliards d’euros destiné à consolider la filière française de l’IA.

Selon une récente étude, 19 % des projets en matière d’intelligence artificielle atteignent pleinement ou majoritairement leurs objectifs, tandis qu’en moyenne 50 % génèrent déjà un impact positif, même si tous leurs objectifs ne sont pas encore atteints. Les organisations gagnent en maturité dans l’expérimentation, le développement et le déploiement de technologies d’IA au sein de leurs activités. La prochaine étape consistera à dépasser la phase de test pour concentrer les efforts sur le passage à l’échelle des solutions d’IA dont la valeur business est démontrée, afin d’impulser une transformation à l’échelle de l’entreprise.

La France s’impose comme un pôle majeur d’innovation en intelligence artificielle, soutenant un écosystème dynamique de startups et de centres de recherche. La demande en solutions d’IA progresse rapidement, notamment dans les secteurs de la santé, de l’industrie et de la finance. De nombreuses entreprises françaises intègrent ces technologies, au-delà même de ces domaines.

Ainsi, une grande banque française recourt à l’IA pour détecter la fraude et les cyberattaques, tandis qu’un groupe pharmaceutique français exploite l’IA pour accélérer la découverte de nouveaux médicaments, optimiser la conception des essais cliniques et améliorer les processus de production afin de proposer des traitements plus efficaces.

Parallèlement, la demande en chatbots et assistants virtuels dopés à l’IA augmente dans le service client. L’Oréal propose par exemple sur son site un assistant virtuel intelligent capable de recommander des routines de soin personnalisées et d’aider les utilisateurs à identifier les produits de beauté les mieux adaptés à leurs besoins.

La France dispose d’atouts solides pour stimuler l’innovation en IA. Toutefois, au-delà de l’adoption des modèles d’intégration les plus performants, les entreprises doivent évaluer avec discernement l’impact de l’IA sur leurs dynamiques organisationnelles et leur culture interne. Cet enjeu est d’autant plus crucial en Europe, où le respect du droit du travail et la recherche du consensus constituent des conditions essentielles à la réussite de toute transformation.

Balakrishna D. R. (Bali), Executive Vice President, Global Services Head, AI and Industry Verticals, Infosys

Favoriser l’adoption de l’IA pour maximiser l’impact en entreprise

Donner aux collaborateurs les moyens d’adopter l’intelligence artificielle est essentiel pour générer des résultats concrets. La mise en œuvre d’un management du changement efficace leur permettra d’acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour intégrer naturellement les outils d’IA dans leurs activités. Illustrer clairement comment ces technologies améliorent leur travail et contribuent à leur réussite encouragera une adoption durable et permettra d’en libérer tout le potentiel.

L’implication et le soutien des équipes sont les marqueurs des entreprises prêtes pour l’IA. Les organisations doivent former leurs collaborateurs à travers des ateliers dédiés à l’IA responsable et à la conformité, tout en favorisant un dialogue ouvert entre la direction et les équipes. Des temps d’échange réguliers doivent permettre d’aborder les questions liées à la sécurité professionnelle, à la transparence des systèmes d’IA et au respect des réglementations. Il est également essentiel de recueillir en continu les retours des employés afin d’ajuster les stratégies d’IA pour qu’elles restent alignées sur leurs besoins et leurs attentes.

Un modèle organisationnel orienté produit est essentiel pour permettre aux utilisateurs de l’IA au sein de l’entreprise d’agir avec autonomie. Ce modèle donne aux équipes la capacité de concevoir, définir et améliorer en continu les solutions d’intelligence artificielle qu’elles utilisent. Cette approche agile favorise l’expérimentation, accélère l’innovation et crée une valeur durable pour l’entreprise.

L’exploration de l’IA agentique comme levier de transformation constitue un cas d’usage particulièrement prometteur. Son déploiement représente un point de départ stratégique pour renforcer la collaboration entre l’humain et la machine, favoriser l’expérimentation continue et soutenir une adoption progressive de l’IA. Il s’agit d’un axe complémentaire que les organisations gagneraient à intégrer dans leur réflexion stratégique.

Les entreprises peuvent mettre en place une AI Foundry, notamment aux premières étapes de leur démarche d’adoption de l’IA, afin d’en faire un laboratoire d’innovation dédié à l’expérimentation des technologies émergentes, au développement de modèles reproductibles et à l’identification de cas d’usage à forte valeur ajoutée. Au-delà de son rôle de terrain d’essai pour les solutions fondées sur l’IA, la Foundry contribue également à mobiliser les collaborateurs, à renforcer la gouvernance et à promouvoir une IA responsable. En instaurant une culture d’innovation et d’exécution stratégique, elle devient un véritable catalyseur de la transformation IA de l’organisation.

Adopter ces pratiques permettra aux entreprises de tirer pleinement parti de l’IA, d’en maximiser la valeur et d’en faire un levier durable de compétitivité. Le succès de l’IA ne dépend pas seulement de la technologie, mais avant tout de la capacité des organisations à mobiliser leurs talents pour la faire vivre.