IBM tient en ce moment à Orlando sa conférence Connect 2014.
IBM Kenexa Talent Suit : Du Big Data dans la gestion RH
L’événement est notamment consacré aux offres de collaboration, de relation client et de ressources humaines.
C’est dans ce cadre qu’IBM dévoile une nouvelle solution à destination des responsables RH : KenexaTalent Suite. Issue du rachat de Kenexa en 2012 pour 1,3 milliard de dollars, cette solution en mode SaaS (Software-as-a-Service) permet d’analyser de grandes quantités de données sur les salariés (expériences professionnelles, compétences, intérêts personnels,…) pour mieux identifier les talents internes. La même logique peut être utilisée sur des bases de données de candidats afin d’améliorer le processus de recrutement et repérer rapidement ceux ayant les qualités requises pour un poste.
IBM propose même de capitaliser sur la technologie Watson pour pousser l’analyse des compétences encore plus loin. Selon Big Blue, l’utilisation de Watson permettrait d’agir de manière proactive en dégageant des tendances au sein du personnel et repérer par exemple un salarié susceptible de quitter l’entreprise.
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10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
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