Raccourcis Réseau et Navigateur : le kit de Diagnostic des Professionnels IT

Accéder aux paramètres réseau

Les commandes CMD pour le réseau

Afficher la configuration IP

ipconfig

Pour obtenir davantage d’informations :

ipconfig /all

Vider le cache DNS

ipconfig /flushdns

Renouveler une adresse DHCP

ipconfig /release

ipconfig /renew

Tester la connectivité

ping serveur.exemple.local

Analyser le chemin réseau

tracert serveur.exemple.local

Tester le DNS

nslookup exemple.fr

Afficher le cache ARP

arp -a

Afficher les connexions actives

netstat -ano

Les commandes PowerShell réseau

Get-NetAdapter

Afficher les cartes réseau et leur état.

Get-NetIPConfiguration

Afficher la configuration IP.

Get-NetRoute

Afficher la table de routage.

Resolve-DnsName exemple.fr

Tester la résolution DNS.

Test-NetConnection serveur.exemple.local -Port 443

Tester la connectivité vers un port précis.

Get-NetTCPConnection

Afficher les connexions TCP.

Get-NetFirewallProfile

Afficher l’état des profils du pare-feu.

Scénario de diagnostic réseau

Un utilisateur ne parvient plus à accéder à une application web interne.

1. Appuyer sur Win + A et vérifier l’état du Wi-Fi ou de l’Ethernet.
2. Ouvrir ncpa.cpl avec Win + R.
3. Vérifier que l’interface est active.
4. Lancer PowerShell avec Win + X.
5. Exécuter Get-NetIPConfiguration.
6. Tester la passerelle avec ping.
7. Vérifier le DNS avec Resolve-DnsName.
8. Tester le port applicatif avec Test-NetConnection.
9. Ouvrir le navigateur et vérifier l’application.
10. Capturer les résultats avec Win + Shift + S.
11. Ajouter les informations au ticket avec Win + V.

Raccourcis navigateur essentiels

Microsoft Edge documente des raccourcis pour les onglets, les favoris, l’historique, les téléchargements, les outils de développement et le mode InPrivate.Support.microsoft

Recherche et documentation

Outils de développement

Les outils de développement permettent notamment d’examiner :

• les erreurs JavaScript ;
• les requêtes réseau ;
• les codes HTTP ;
• les fichiers chargés ;
• les cookies ;
• le stockage local ;
• les performances ;
• l’affichage responsive.

Diagnostiquer une application web

Une application SaaS s’affiche mal dans le navigateur.

1. Ouvrir une fenêtre privée avec Ctrl + Shift + N.
2. Recharger la page avec Ctrl + F5.
3. Ouvrir les outils de développement avec F12.
4. Consulter la console.
5. Examiner les requêtes dans l’onglet Réseau.
6. Vérifier les erreurs HTTP.
7. Contrôler les cookies et le stockage local.
8. Tester avec un autre navigateur.
9. Capturer l’erreur avec Win + Shift + S.
10. Documenter le résultat dans le ticket.

Mode privé et diagnostic

Le mode privé ou InPrivate ne rend pas la navigation anonyme. Il limite surtout la conservation locale de certaines données après la fermeture de la fenêtre.

Il peut cependant être utile pour :

• tester une page sans réutiliser une session existante ;
• vérifier si le problème vient du cache ou des cookies ;
• tester un second compte ;
• comparer le comportement avec et sans extensions ;
• reproduire un problème utilisateur.

À retenir

Un diagnostic efficace combine généralement trois niveaux :

1. Windows, pour vérifier l’interface réseau et les paramètres système.
2. CMD ou PowerShell, pour tester la connectivité, le DNS et les ports.
3. Le navigateur, pour analyser la session, les requêtes HTTP et les erreurs applicatives.

Ressources complémentaires sur iTPro.fr

Guide Ultime des Raccourcis Clavier Windows 11 pour les Professionnels IT

Commandes Windows 11 : le Guide des Outils accessibles avec Win + R

Raccourcis PowerShell et Windows Terminal pour les Professionnels IT