Accéder aux paramètres réseau
| Raccourci ou commande | Fonction |
| Win + A | Ouvrir les paramètres rapides |
| Win + I | Ouvrir les Paramètres |
| Win + R, ncpa.cpl | Ouvrir les interfaces réseau |
| Win + R, firewall.cpl | Ouvrir les paramètres du pare-feu |
| Win + R, wf.msc | Ouvrir le pare-feu avancé |
| Win + R, devmgmt.msc | Vérifier les cartes réseau |
| Win + R, mstsc | Lancer le Bureau à distance |
| Win + K | Ouvrir les options de connexion sans fil |
Le renouvellement d’un parc IT peut rapidement faire grimper les dépenses. Inventaire incomplet, postes surdimensionnés, manque de standardisation, perte de valeur du matériel et achats réactifs : découvrez les cinq…
Les commandes CMD pour le réseau
Afficher la configuration IP
ipconfig
Pour obtenir davantage d’informations :
ipconfig /all
Vider le cache DNS
ipconfig /flushdns
Renouveler une adresse DHCP
ipconfig /release
ipconfig /renew
Tester la connectivité
ping serveur.exemple.local
Analyser le chemin réseau
tracert serveur.exemple.local
Tester le DNS
nslookup exemple.fr
Afficher le cache ARP
arp -a
Afficher les connexions actives
netstat -ano
Les commandes PowerShell réseau
Get-NetAdapter
Afficher les cartes réseau et leur état.
Get-NetIPConfiguration
Afficher la configuration IP.
Get-NetRoute
Afficher la table de routage.
Resolve-DnsName exemple.fr
Tester la résolution DNS.
Test-NetConnection serveur.exemple.local -Port 443
Tester la connectivité vers un port précis.
Get-NetTCPConnection
Afficher les connexions TCP.
Get-NetFirewallProfile
Afficher l’état des profils du pare-feu.
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Scénario de diagnostic réseau
Un utilisateur ne parvient plus à accéder à une application web interne.
- Appuyer sur Win + A et vérifier l’état du Wi-Fi ou de l’Ethernet.
- Ouvrir ncpa.cpl avec Win + R.
- Vérifier que l’interface est active.
- Lancer PowerShell avec Win + X.
- Exécuter Get-NetIPConfiguration.
- Tester la passerelle avec ping.
- Vérifier le DNS avec Resolve-DnsName.
- Tester le port applicatif avec Test-NetConnection.
- Ouvrir le navigateur et vérifier l’application.
- Capturer les résultats avec Win + Shift + S.
- Ajouter les informations au ticket avec Win + V.
Raccourcis navigateur essentiels
Microsoft Edge documente des raccourcis pour les onglets, les favoris, l’historique, les téléchargements, les outils de développement et le mode InPrivate.Support.microsoft
| Raccourci | Fonction |
| Ctrl + T | Ouvrir un nouvel onglet |
| Ctrl + W | Fermer l’onglet actif |
| Ctrl + Shift + T | Rouvrir le dernier onglet fermé |
| Ctrl + N | Ouvrir une nouvelle fenêtre |
| Ctrl + Shift + N | Ouvrir une fenêtre privée ou InPrivate |
| Ctrl + Tab | Passer à l’onglet suivant |
| Ctrl + Shift + Tab | Revenir à l’onglet précédent |
| Ctrl + 1 à 8 | Accéder à un onglet précis |
| Ctrl + 9 | Accéder au dernier onglet |
| Ctrl + L | Sélectionner la barre d’adresse |
| Alt + Flèche gauche | Revenir à la page précédente |
| Alt + Flèche droite | Avancer vers la page suivante |
| F5 | Actualiser la page |
| Ctrl + F5 | Recharger la page |
| Échap | Arrêter le chargement |
Recherche et documentation
| Raccourci | Fonction |
| Ctrl + F | Rechercher dans la page |
| Ctrl + G | Afficher le résultat suivant |
| Ctrl + Shift + G | Afficher le résultat précédent |
| Ctrl + H | Ouvrir l’historique |
| Ctrl + J | Ouvrir les téléchargements |
| Ctrl + D | Ajouter la page aux favoris |
| Ctrl + S | Enregistrer la page |
| Ctrl + P | Imprimer ou générer un PDF |
| Ctrl + + | Agrandir la page |
| Ctrl + – | Réduire la page |
| Ctrl + 0 | Réinitialiser le zoom |
Outils de développement
| Raccourci | Fonction |
| F12 | Ouvrir les outils de développement |
| Ctrl + Shift + I | Ouvrir les outils de développement |
| Ctrl + U | Afficher le code source |
| Ctrl + Shift + R | Recharger en ignorant le cache, selon le navigateur |
| Ctrl + Shift + Suppr | Ouvrir les options d’effacement des données |
| F11 | Activer ou désactiver le plein écran |
Les outils de développement permettent notamment d’examiner :
- les erreurs JavaScript ;
- les requêtes réseau ;
- les codes HTTP ;
- les fichiers chargés ;
- les cookies ;
- le stockage local ;
- les performances ;
- l’affichage responsive.
Diagnostiquer une application web
Une application SaaS s’affiche mal dans le navigateur.
- Ouvrir une fenêtre privée avec Ctrl + Shift + N.
- Recharger la page avec Ctrl + F5.
- Ouvrir les outils de développement avec F12.
- Consulter la console.
- Examiner les requêtes dans l’onglet Réseau.
- Vérifier les erreurs HTTP.
- Contrôler les cookies et le stockage local.
- Tester avec un autre navigateur.
- Capturer l’erreur avec Win + Shift + S.
- Documenter le résultat dans le ticket.
Mode privé et diagnostic
Le mode privé ou InPrivate ne rend pas la navigation anonyme. Il limite surtout la conservation locale de certaines données après la fermeture de la fenêtre.
Il peut cependant être utile pour :
- tester une page sans réutiliser une session existante ;
- vérifier si le problème vient du cache ou des cookies ;
- tester un second compte ;
- comparer le comportement avec et sans extensions ;
- reproduire un problème utilisateur.
À retenir
Un diagnostic efficace combine généralement trois niveaux :
- Windows, pour vérifier l’interface réseau et les paramètres système.
- CMD ou PowerShell, pour tester la connectivité, le DNS et les ports.
- Le navigateur, pour analyser la session, les requêtes HTTP et les erreurs applicatives.
Ressources complémentaires sur iTPro.fr
