Expert de l’Enterprise Cloud Data Management, Informatica vient d’acquérir AllSight, start-up située à Toronto et innovateur sur le marché de la connaissance client, pour accélérer sa stratégie de hub de données. Entretien avec David Decloux, Data Quality / MDM Specialist Europe Manager.
Comment optimiser les données clients ?
Vers l’intelligence client
L’engagement client n’est pas nouveau pour Informatica, « nos outils fournissent les données clés permettant de supporter cet engagement de la manière la plus efficace et intime possible.
Mais, aujourd’hui, les utilisateurs métiers ont besoin de nouveaux types de données et d’une nouvelle richesse dans les données agrégées pour créer une vision client plus pertinente, à savoir les données comportementales, d’interaction, transactionnelles, liées aux sentiments … ».
Ce n’est pas tout, ces utilisateurs métiers veulent aller au-delà de la vision 360 client et proposer des mécanismes d’Intelligence Artificielle au client pour le supporter dans la manière dont il intervient (plans d’action, prédictions …).
Téléchargez cette ressource
Sécuriser Microsoft 365 avec une approche Zero-Trust
Découvrez comment renforcer la cyber-résilience de Microsoft 365 grâce à une approche Zero-Trust, une administration granulaire et une automatisation avancée. La technologie Virtual Tenant de CoreView permet de sécuriser et simplifier la gestion des environnements complexes, tout en complétant vos stratégies IAM, y compris dans les secteurs réglementés.
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
- Les nouvelles technologies à l’horizon 2030
- L’expérience client : une feuille de route 2021 en 5 axes
- Les services cognitifs : un élément essentiel pour la gestion intelligente des contenus d’entreprise
- Cinq conseils de sécurité IoT pour le travail hybride
- MOOC : Propulser les femmes dans le numérique !
Les plus consultés sur iTPro.fr
- IA de confiance : le facteur clé pour rentabiliser les projets d’entreprise
- Quand les « travailleurs numériques » pallient le manque de bras dans l’industrie
- Hôpitaux virtuels : renforcer le système de santé français grâce au numérique
- Cybercriminalité bancaire : l’IA industrialise les attaques en 2026
Articles les + lus
AI Act : le guide pour prendre le train de l’Omnibus de la conformité
Agents fantômes en EMEA : l’IA s’emballe, les conseils d’administration s’inquiètent
Secteur public : l’IA accélère la modernisation des infrastructures
IA et bureaucratie : la complexité qui grève les projets
IA dans les services financiers : priorité stratégique, mais passage à l’échelle sous tension
À la une de la chaîne IA
- AI Act : le guide pour prendre le train de l’Omnibus de la conformité
- Agents fantômes en EMEA : l’IA s’emballe, les conseils d’administration s’inquiètent
- Secteur public : l’IA accélère la modernisation des infrastructures
- IA et bureaucratie : la complexité qui grève les projets
- IA dans les services financiers : priorité stratégique, mais passage à l’échelle sous tension
