Usage pertinent des données, croissance des revenus, réduction des coûts d’exploitation, gain de rentabilité, innovation accrue, prise de décision … La dernière étude de Splunk « Que valent vraiment vos données ? » mesure l’impact économique et la valeur des données
Prendre conscience de la valeur de ses données
Data-to-Everything
Quel est le degré de maturité des entreprises en matière d’utilisation des données ? Trois catégories émergent :
-
Catégorie 1 – Observateur
Entreprises dans la première phase de mise en œuvre de leur stratégie de données
-
Catégorie 2 – Utilisateur
Entreprises exploitant leurs données mais pouvant faire mieux
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Catégorie 3 – Innovateur
Entreprises axant leur stratégie sur les données et sur des initiatives pour en extraire une valeur commerciale
Toutefois, moins de 11 % des entreprises ont atteint l’étape de l’innovation.
Pleins feux sur les innovateurs !
Si les innovateurs affichent des gains commerciaux et économiques bien supérieurs, ils ajoutent 83 % à leurs recettes et 66 % à leur bilan au cours des 12 mois précédents. Ils entretiennent une culture d’entreprise misant sur les données et utilisent des technologies d’Intelligence Artificielle pour l’analyse des données. Pour les innovateurs, on note :
- Des objectifs de fidélisation de la clientèle atteints ou dépassés – 97%
- Un objectif dépassé – 60%
- Des décisions prises rapidement par rapport aux concurrents – 93%
- Une bonne position pour affronter la concurrence et réussir sur les marchés – 91%
Être leader de la prochaine génération d’acteurs économiques
Voici l’impact économique suite à une meilleure utilisation des données, notamment dans 8 secteurs :
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10 tendances clés de l’Expérience Client (CX) 2025
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
Les chiffres à retenir !
Quelles organisations ont augmenté leurs revenus grâce à une meilleure utilisation des ressources de données ?
- 65% des sociétés technologiques
- 60 % des représentants du secteur de la distribution
- 55 % des sociétés du secteur de la fabrication et matières premières
Celles qui réduisent leurs coûts d’exploitation grâce à un meilleur usage des données ?
- 52% des institutions du secteur public
Celles qui utilisent les données pour assurer une protection plus étroite et proactive face aux cybermenaces ?
- 51 % des établissements d’enseignement supérieur
Celles qui utilisent les données pour réinventer les services ?
- 93% des entreprises de la communication et des médias
La maturité des entreprises françaises
La maturité en matière d’exploitation des données est évidente mais des problèmes organisationnels subsistent :
- Le manque de soutien de la direction qui freine les initiatives analytiques – 30%
- Le manque de soutien des employés – 36%
- L’absence d’un directeur des données ou Chief Data Officer (CDO)
Mais 30 % des sociétés françaises prévoient de recruter un CDO au cours des 12 prochains mois
Les données et l’analyse peuvent considérablement améliorer les résultats des opérations IT – 41%. En outre, 53% ont dépassé l’étape 1 de la maturité dans l’utilisation des données.
Source Splunk et Enterprise Strategy Group – 1 350 décideurs métier et IT – France, Australie, Chine, Allemagne, Japon, Royaume-Uni et États-Unis
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