Recruter

Au fil des ans, j’ai recruté plus de 2000
personnes. Vous imaginez donc le
nombre de CV que j’ai lus et les entretiens que j’ai conduits ! J’en ai tiré quelques règles de recrutement
éprouvées.
Je ne vais pas vous ennuyer avec les détails associés aux
activités normales de la DRH. Bien sûr, vous devez vérifier les
références. Bien sûr, des contrôles d’environnement deviennent
une exigence en recrutement (casier judiciaire, tests
sanguins, par exemple). Je suppose que vous et votre entreprise
prenez toutes les précautions à  cet égard. J’aimerais me
concentrer sur le recrutement de la « personne adéquate »
pour votre équipe.
J’ai mis au point trois règles de recrutement:

• Règle Un : Recruter des gens exceptionnels.
  
  
  Autrement dit, je recrute des gens qui excellent dans une
  certaine discipline : plongée sous-marine, piano, escalade,
  chant, entraînement d’équipe sportive – peu importe. Je
  veux simplement qu’ils aient excellé dans une certaine activité
  au cours de leur vie. Les gens exceptionnels connaissent
  la valeur de l’engagement, du travail intensif et de la responsabilité
  personnelle. Pour être vraiment bon dans un domaine,
  il faut savoir faire des compromis et des choix.
  Recherchez de fortes qualités chez les candidats.
• Règle Deux : Vous devez être meilleur dans ce que vous
  faites que je ne suis dans ce que vous faites.

  Cette règle peut sembler un objectif étrange pour un leader
  : après tout, les leaders ne sont-ils pas supposés être les
  experts ? J’ai une autre opinion sur ce point : je ne veux jamais
  avoir l’impression que je dois faire le travail de quelqu’un
  à  sa place. J’ai à  peine le temps de faire le mien ! De
  plus, l’un des plus grands besoins (sinon le plus grand) humains
  est celui de l’acceptation et de l’appartenance. Si un
  leader essaie toujours de faire le travail d’une autre personne,
  il supprime le besoin d’appartenance de celle-ci. Je
  connais mes limites, aussi pourquoi devrais-je recruter des
  gens encore plus limités que moi ? Ca n’a pas de sens. Je recrute
  donc des gens qui font leur travail mieux que je ne
  pourrais le faire, de sorte que la qualité globale de l’équipe
  augmente de façon exponentielle. Dans le genre : 1+1=3,
  2+2=5, et ainsi de suite.

• Règle Trois : Pas de jérémiades.

  C’est peut-être la règle la plus importante de toutes !
  Peut-être est-ce parce que, avec mon épouse, nous élevons
  quatre enfants, mais j’entends suffisamment de jérémiades
  hors du bureau. Je n’ai simplement pas de temps pour les doléances,
  le positionnement, la politique et tout autre bruit
  inutile venant de mes collègues
  de travail. Pour moi, les jérémiades
  sont un motif de renvoi
  immédiat ! Après tout, les professionnels
  ne sont-ils pas censés
  être adultes, capables de
  guérir les blessures du passé et
  d’assumer la responsabilité de
  leurs propres existences ? Oh,
  pardon, j’ai un peu rêvé pendant
  quelques secondes : !

Malheureusement, j’ai vu des corrélation fâcheuses entre
le contexte culturel, les années d’expérience, la formation ou
l’intelligence de quelqu’un et sa tendance à  se plaindre. Trop
souvent, quand quelqu’un est très bien éduqué, qu’il sort
d’une excellente école et que son CV est impressionnant,
plus il se plaint. Prima donnas, restez loin de moi et de mon
service ! J’ai besoin de quelqu’un capable de ramer vigoureusement
avec moi. Je préfère avoir une personne ayant l’esprit
d’équipe et beaucoup de potentiel, que des prima donnas
qui croient être la source de ce qui est bon et correct.
J’ai recruté quelques membres brillants et fort diplômés
que je ne pouvais pas supporter. J’ai laissé leurs pedigrees
supplanter mes trois règles alors que je cherchais à  recruter
la bonne personne. Je pense que cela se produit chez les
consultants en management, bien trop souvent. Vérifiez le
diplôme et la grande école ou l’université, intéressez-vous
aux employeurs antérieurs – mais n’oubliez pas de vous intéresser
aussi à  l’humilité, à  l’humanité et à  la motivation.
Inévitablement, les superstars font tourner le monde autour
d’elles-mêmes, au point de faire éclater l’équipe par la même
occasion.
Ne vous laissez pas aller à  ignorer mes trois règles de recrutement!
En tant que directeur du service, vous devez vraiment
pourvoir le poste de l’exploitation de nuit et les candidats
ne répondent pas à  votre niveau de standards habituels,
donc vous vous contentez de quelqu’un (cela arrive d’autant
plus souvent que le marché du travail est tendu). J’ai fait cela
une fois avec un opérateur de nuit, pour découvrir qu’il se livrait
à  un trafic de drogue parallèle, faisant les livraisons et
collectant l’argent pendant toute la nuit au lieu de s’occuper
du traitement batch. Quelques rapports manquants,
quelques sauvegardes retardées, un peu d’interruption au
petit matin avant que la session batch ne se termine,
quelques espaces vierges dans les journaux écrits – cela a de-mandé un certain temps mais nous avons pu finalement rassembler
suffisamment de preuves pour instruire le procès.
(Ce n’est pas si souvent que l’on a l’occasion de voir un employé
monter menotté dans une voiture de police.)