Une application ERP très spéciale

Mapics présente Mapics Metal Manufacturing Solution, une application ERP pour iSeries.

Totalement intégrée avec le produit ERP Mapics pour iSeries, la solution Mapics Metal Manufacturing gère la logistique des produits manufacturés. Elle collecte notamment les spécifications produits et de packaging.

Linux est-il réellement plus fiable ?

Par François Tonic
Linux est incontestablement le système d'exploitation évolué ces dernières années. Au-delà  des avis partisans, de l'effet de mode et du tout Linux, une entreprise peut-elle passer sous Linux sans risque ? La fiabilité de Linux est-elle usurpée ou réelle ?Définir la fiabilité d'un système n'est pas aisée. Certains repères peuvent nous aider. Dans le cas de Linux, plusieurs points sont à  considérer : les distributions, la sécurité, la montée en charge, le modèle de développement. Si aujourd'hui, Linux constitue un système solide et reconnu, certains détails lui manquent encore pour s'affirmer totalement.

Le renouveau des technologies server : les serveurs d’entreprise

par MICHAEL OTEY
Redmond pénètre dans le domaine de l'entreprise.
La nouvelle politique .NET de Microsoft est animée par la stratégie suivante : passer du statut de fournisseur de technologie pour service ou département de taille moyenne, à  celui de fournisseur de logiciels et de technologie d'entreprise tous azimuts.

Les produits BackOffice de Microsoft sont jugés simples d'emploi, parfaitement adaptés au créneau départemental, mais dépourvus de l'évolutivité et de l'interopérabilité indispensables pour se hisser au niveau de l'entreprise globale. C'est pour changer cette perception que Microsoft a conçu sa nouvelle gamme d'Enterprise Servers .NET. Au cours de la dernière année, Microsoft a d'ailleurs revitalisé tout son groupe de produits serveurs. On reconnaîtra la plupart des serveurs d'entreprise .NET (.NET Enterprise Servers) comme les dernières versions des produits BackOffice établis, mais d'autres sont entièrement nouveaux.
On trouvera des informations complémentaires sur .NET Enterprise Servers de Microsoft à  l'adresse http://www.microsoft.com/servers.

De La Rue Cash Systems : Un SAV mieux géré grâce au CRM

La société De La Rue Cash System, filiale française du groupe britannique De La Rue, est spécialisée dans le traitement des pièces et billets de banque. Ses équipes de techniciens SAV gèrent notamment la maintenance des automates bancaires, soit près de 350 interventions quotidiennes. La PME a décidé de se doter d'une nouvelle solution de CRM pour mieux anticiper les demandes de ses clients, optimiser la planification des interventions sur site, et améliorer la qualité de service.La notion de service client est un leitmotiv chez De la Rue Cash System. C'est même son fond de commerce, puisque l'entreprise fournit au monde de la banque, des machines utilisées pour le comptage, le tri et le conditionnement des espèces et billets de banques. L'entreprise se charge également de la maintenance des machines sous contrats, incluant près de 6000 automates bancaires. " L'univers de la banque n'autorise aucune approximation. Chez De la Rue Cash System, nous avons toujours souhaité privilégier la notion de qualité de service rendu aux clients " explique Roland De Bost, directeur du service clientèle, chez De La Rue Cash System.

En 1999, l'entreprise décide de rénover son ancien système de gestion de la relation client, dans une problématique de passage à  l'an 2000. " Notre ancien système était obsolète, et la qualité du support technique n'était plus satisfaisante. Nous avons donc saisi l'opportunité du passage à  l'an 2000, pour migrer vers une nouvelle solution de CRM, adaptée à  la taille de notre entreprise, et accompagnée d'un support technique de qualité et de proximité. " C'est le progiciel de CRM Services Alliances V 4.1 de l'éditeur Astea qui sera retenu. D'autres critères fonctionnels ont motivé le choix de cette solution, et notamment sa modernité, son architecture ouverte, et sa facilité de mise en oeuvre. " Nous recherchions une solution de CRM, qui nous permette d'ouvrir notre système d'information vers nos clients et fournisseurs, de manière à  créer une transparence et une interactivité dans la chaîne de livraison du service. "

Nous recherchions une solution de CRM, qui nous permette d'ouvrir notre système d'information vers nos clients et fournisseurs

JD. Edwards joue la carte de l’entreprise étendue

La conférence des utilisateurs de logiciels JDE qui s'est récemment tenue à  Denver (Colorado) a permis de faire le point sur la nouvelle stratégie de l'éditeur ERP américain. Rachat de la société Numetrics Limited, investissement majeur sur l'e-business, multiplication des partenariats dans le domaine du Knowledge Management, la conférence utilisateurs JD.Edwards qui s'est tenue à  Denver (Colorado) au mois de mai dernier a permis de faire le point sur la nouvelle stratégie de l'éditeur ERP américain. Comme l'a souligné C. Edward Mc Vaney, directeur et cofondateur de JD.Edwards, lors de la session d'ouverture : “ L'e-business est véritablement la technologie d'avenir pour le marché des ERP.
Grâce aux technologies Java, XML et HTML, l'enjeu n'est plus simplement d'améliorer l'organisation interne de l'entreprise, mais d'améliorer les processus de l'entreprise étendue, les relations de l'entreprise avec ses partenaires, clients et fournisseurs externes. ” Si aujourd'hui le souhait majeur de l'éditeur est de “ devenir le leader mondial de la fourniture de solutions ERP ”, sa nouvelle stratégie s'oriente vers ce qu'IDC appelle l'XRP pour eXtended Resource Planning, c'est à  dire l'élargissement de la couverture fonctionnelle des ERP, vers la gestion externe des processus d'entreprise ( SCM, e-business …).

Ce nouveau positionnement marketing se traduit notamment par différentes opérations commerciales de poids, et notamment le rachat de Numetrics, l'éditeur canadien spécialisé dans la fourniture de solutions Supply Chain orientées Web. De cette acquisition d'un montant de 80 millions de dollars résultera l'intégration des produits Supply Chain de Numetrics dans l'offre ERP Oneworld. “ La solution de Numetrics permet de planifier, de synchroniser et d'optimiser la gestion des chaînes logistiques de manière intuitive sur Internet. Elle vient donc naturellement compléter nos propres efforts de développements dans le domaine des solutions e-business ” souligne ainsi Doug Massingill, CEO de JD.Edwards.
Une acquisition qui permettra non seulement à  l'éditeur d'ERP d'adresser le nouveau marché de l'Internet et du Business to Business, mais aussi d'attaquer plus facilement les grands comptes, cible privilégiée de Numetrics.

L'enjeu n'est plus simplement d'améliorer l'organisation interne de l'entreprise, mais d'améliorer les processus de l'entreprise étendue et les relations de l'entreprise avec ses partenaires

Installations sans assistance : toujours trop difficile

Les nouveaux outils de déploiement de Windows 2000 sont une nette amélioration par rapport à  Windows NT 4.0. Mais ils ne sont toujours pas parfait et par trop limités. Plusieurs fois par an, je nettoie complètement le disque dur de mon système et je réinstalle mon OS et mes applications en partant de zéro. J'aimerais pouvoir automatiser complètement ce processus mais ceci est généralement impossible. Il est certes devenu facile d'utiliser un script pour installer un OS, mais l'installation des applications et le tuning nécessaire pour adapter les applications et en tirer le meilleur sont difficiles, voire impossible à  scripter.
Le Graal de la configuration - appuyer sur une touche, aller faire un tour et revenir une heure après pour retrouver un clone fraîchement installé de mon ancien système - est toujours hors de portée. Comme Perceval, j'ai parfois l'impression de m'approcher du Graal, mais de ne pas pouvoir le saisir. Un petit effort cependant, et je pense qu'il serait possible d'avoir un service de configuration portable et ne nécessitant pas d'intervention.

Les outils de clonage traditionnels tels que Norton Ghost de Symantec, les Services d'installation à  distance de Microsoft ou Drive Image Pro de Power Quest sont utiles, mais ces utilitaires réalisent le clonage en sauvegardant des images de plusieurs Gigaoctets de données inutiles. Utiliser un outils de clonage traditionnel manque cruellement d'élégance car mes configuration sont relativement simples, ne nécessitant que quelques Kilooctets et non plusieurs Gigaoctets.
De quelles informations a-t-on besoin pour installer un OS et quelques applications si l'on part du principe que les installation se feront via le réseau et que les fichiers d'installation soient sur le serveur ? Il faut tout d'abord savoir quel serveur et quel partage contient les fichiers d'installation et disposer d'un profil et d'un mot de passe qui permette l'accès à  ce partage. Vous devez connaître la commande (et ses paramètres) qui lance l'installation. Lorsque l'on installe un OS, le système pose généralement quelques questions. Vous devez donc stocker quelque part les réponses à  ces questions, comme lorsque l'on prépare un script d'installation. Enfin, vous devez disposer de ces informations pour toutes les applications à  installer.

Identification des données

21st Century Software annonce Vital File Identification for AS/400 (VFI/400), utilitaire qui identifie les données des applications critiques, vérifie la sauvegarde de chaque objet et fournit des rapports sur les fichiers.

Ce produit contrôle également les fichiers critiques, automatise la sauvegarde et peut restaurer automatiquement les séquences.

Le iSeries serveur de réseau

par Mel Beckman
Tout le monde reconnaît que le iSeries est un serveur d'applications solide, performant, évolutif, très fiable, et qui coûte relativement peu cher tant pour les applications de type 5250 que pour les applications intranet et extranet. Mais on ignore peut-être encore que le iSeries est aussi un serveur de réseau efficace pour gérer toutes sortes de travaux courants, surtout dans les grandes organisations.
Tous ces avantages : performances, évolutivité, fiabilité, et bon rapport qualité/prix sont tout aussi valables pour les fonctions réseau. De plus, certains services réalisables sur le iSeries ne le sont sur aucune autre plate-forme.
La V4R5 de l'OS/400 contient le support nécessaire aux fonctions suivantes : serveur de sessions, accès en réseau aux bases de données, hébergement Web, serveur SMB, partage de fichiers NetWare, imprimante TCP/IP, accès au répertoire LDAP, serveur DHCP et serveur de noms (DNS).

Afin d'enrichir encore le système, la V5R1 va permettre au iSeries d'accueillir Linux, un système d'exploitation complètement différent (cf. notre rubrique IBMologie, dans ce même numéro). Une bonne connaissance des avantages du serveur iSeries ainsi que des capacités des différentes fonctions de l'OS/400 donnent une bonne idée de l'avenir de ce serveur au sein du réseau.

Les outils du dossier Support Tools

par Michael Otey
Tirez parti des outils natifs du système d'exploitation
Tout comme le "Microsoft Windows 2000 Resource Kit", le dossier Support Tools contient un ensemble d'utilitaires de nature à  vous aider à  gérer votre réseau et à  résoudre d'éventuels problèmes. Mais le dossier Support Tools diffère du kit de ressources en ceci que Support Tools est natif au système d'exploitation, et n'est pas vendu séparément. Dans le top 10 ci-dessous, je vous fais part de mes 10 outils favoris, que vous trouverez sur le cédérom Windows 2000, dans le répertoire /support/tools.

Installation d’une nouvelle release, première partie : planifier la réussite

par Gary Guthrie
La planification est le meilleur remède préventif pour garantir une installation en douceurUn jour ou l'autre, il faut installer sur l'AS/400 une nouvelle release de l'OS/400 ou de nouveaux logiciels sous licence. Cette opération est " un jeu d'enfant " par rapport à  ce qu'il fallait faire, il y a quelques années, sur les premiers modèles d'AS/400. Il n'est plus question de faire plus d'une dizaine d'IPL pour boucler l'installation. Aujourd'hui, pour charger une nouvelle release du système d'exploitation, on peut soit recourir à  l'installation automatique, soit effectuer une installation manuelle, avec normalement un seul IPL dans les deux cas.

Voici un guide pas à  pas pour planifier et installer une nouvelle release de l'OS/400 et de nouveaux logiciels sous licence. Dans cet article, qui est une première partie, je couvre les tâches de planification indispensables à  accomplir avant le jour de l'installation. La deuxième partie décrira les différentes tâches le jour de l'installation et le processus d'installation lui-même.

Une suite pour développeurs RPG

De nouveaux produits pour compléter les offres iSeries.

Six-Axe Consultants annonce Zebranet, solution Intranet. Cette solution ouvre l'iSeries à l'Intranet. Sa flexibilité permet d'intégrer et de diffuser rapidement des applications Web au sein de l'entreprise.

Des Suites bureautiques sous Linux de l’acabit de Microsoft Office

par Mireille Boris
Un certain nombre d'entreprises bravent les conventions, en décidant d'utiliser une suite bureautique sous Linux au lieu du standard dominant, le Office de Microsoft . Une offre relativement abondante leur est proposée. Deux produits dominent le lot des logiciels en Open Source, Star Office 5.2 rebaptisé Open Office, de Sun, et WordPerfect Office 2000, aujourd'hui 2002. Ils sont stables, fiables et d'une très grande richesse fonctionnelle.

Applixware, Tex, Latex, TROFF, NROFF, GROFF et dérivés, NeXs, etc.. proposent des solutions bureautiques sous Linux en Open Source, téléchargeables depuis le Web. Les entreprises utilisatrices de suites bureautiques sous Linux ont toutefois tendance à  se fier à  des éditeurs plus connus, depuis plus longtemps dans la place, tels Sun ou Corel.
"La suite Wordperfect Office 2000 sous Linux n'est pas en Open Source", précise Frédéric Rossot, Directeur commercial Corel France. "A vrai dire, très peu de clients souhaitent modifier le code du logiciel. Notre logiciel sous Linux n'est pas différent de ce qu'il est sous Windows et sous Mac OS."

Les clients choisissent de l'utiliser, exclusivement ou avec d'autres suites bureautiques, pour des raisons de prix et de facilité d'administration de l'OS. Il est en test dans un certain nombre de ministères, de banques et d'assurances. Ces prospects satisfaits des essais en cours veulent d'abord voir ce que peut leur apporter Linux. Le principe de fonctionnement du Corel Licence Program (CLP) est le même que celui de Microsoft Office. Le prix est 50% moins élevé. "Nous n'avons pas les moyens, comme Sun, de proposer un logiciel gratuit et de nous rémunérer en services. Nous préparons en revanche une proposition d'ASP, location évolutive de logiciels applicatifs pour la fin de l'année" note Frédéric Rossot. Corel Linux OS en Open Source, en revanche est gratuit. Mais sa ligne de produits va peut-être être cédée à  un partenaire. Tournent sous Linux, non seulement la suite bureautique proprement dite, mais Corel Draw (60% des parts de marché du graphique sur PC) et autres produits graphiques, tel Corel Painter, et Bryce 3D racheté à  Metacreation.

Le réglage des performances sous windows NT

Le kit de ressources standard de Windows 2000 et NT renferme de nombreux utilitaires d'administration à  distance.

par Cris Banson

Pour illustrer les performances d'un système informatique, imaginons une chaîne : le composant le plus lent (ou le maillon le plus faible) dicte les performances de l'ensemble. Ce maillon faible dans la chaîne de performances est aussi appelé goulot d'étranglement. Il se manifeste chez l'utilisateur final par la perception d'un délai dans le temps de réponse du système ou de l'application. Pour régler les performances d'un système, il faut débusquer le goulot d'étranglement : CPU, mémoire, disque, réseau, applications, clients, ou ressources Windows NT. Et il ne sert à  rien d'ajouter des ressources à  un segment qui ne ralentit pas les performances.

La métamorphose

Plus de souplesse, moins de restrictions contractuelles, une écoute plus attentive… avec IGS le métier d'IBM change. Denis M. Welsh, Senior Vice-président et directeur Exécutif du groupe IBM Global services s'adresse à  ses troupes: “ Chaque jour, nos associés, fournisseurs, analystes et surtout nos clients nous demandent : Qui êtes-vous ? Quels sont vos objectifs ? Pourquoi êtes-vous meilleurs ? ” Une fois encore, on sent dans cette lettre que IBM Global Services (IGS) doit surmonter un problème d'image, comme c'est le cas pour le groupe des serveurs IBM.

Passer l’an 2000 sans souci avec JBA Presys

Avec « 21 Online », JBA Presys aide les PME/PMI à  passer l'an 2000 et à  prendre en compte l'euro. Cette offre d'urgence, à  prix et délai réduits, est annoncée à  l'occasion de Progiforum. Installée dans l'entreprise avant la fin de l'année, elle peut être complétée par une deuxième phase plus complète, suivant une méthodologie classique. Diverses enquêtes ont montré que de nombreuses PME/PMI ne sont pas prêtes pour affronter l'an 2000. Outre les problèmes de date, pour la plupart d'entre elles, l'euro représente un souci supplémentaire, qu'elles ne savent pas comment résoudre. Ces entreprises se retrouvent souvent sans solution, car les prestataires leur ont fait faux bond pour cause de surcharge de travail. C'est pour ces PME/PMI, de 80 à  400 MF de chiffre d'affaires, que l'éditeur de progiciels de gestion, JBA Presys, a conçu son offre « 21 Online ».

HP OpenView network Node Manager 5.02 pour Windows NT

Avec OpenView Network Node Manager 5.02 pour Windows NT de Hewlett-Packard, Windows NT bénéficie de la puissance de l'outil vedette d'administration de réseau pour UNIX de HP, agrémenté d'une nouvelle interface. OpenView Network Node Management (NNM), qui appartient à  la famille des produits d'administration de systèmes et de réseaux HP OpenView, réalise le mapping et la surveillance des composants adressables IP IPX d'un réseau (par exemple ordinateurs, routeurs et switches, hubs). L'affichages des recherches approfondies du logiciel comporte des icônes d'état codées en couleur et des seuils de notification d'événements paramétrables, qui permettent de surveiller facilement votre réseau. Pour en savoir plus sur les mises à  jour du logiciel, lisez l'encadré " Network Node Manager 6.0 ".

Simplifier les mises à  jour avec les MODS

par Jef Sutherland
Dans le numéro de janvier 2001 de Systems JOURNAL, j'expliquais le principe de base de l'utilisation de MODS (Multiple Occurrence Data Structures) dans les applications RPG III. Aujourd'hui, j'approfondis davantage ces MODS, et montre comment les utiliser pour simplifier les opérations de mise à  jour dans des applications interactives.Mon application interactive met à  jour un enregistrement dans un fichier. Je suis quatre étapes de base (en excluant la recherche des erreurs) :

Administrer Exchange 2000 (2eme partie)

par Tony Redmond
Dans la première partie de cet article, parue le mois dernier, nous avons vu que Microsoft Exchange 2000 Server avait adopté le framework de la MMC (Microsoft Management Console) et nous avons décrit l'interaction entre Exchange 2000 et Active Directory de Windows 2000. Nous avons également examiné la division des tâches de gestion du serveur, effectuées par Exchange 2000 au moyen des extensions de la console standard Utilisateurs et ordinateurs Active Directory de la MMC.
Toutes les notions mentionnées dans cette introduction constituent des bases solides pour le fonctionnement des serveurs Exchange 2000 et préparent à  votre tâche suivante : maintenir le fonctionnement de toutes les machines Exchange 2000. Dans ce nouvel article nous allons voir comment surveiller les serveurs et quel type d'informations d'état on peut espérer recueillir des composants avec un serveur en bonne santé. Nous présenterons également certains prestataires WMI (Windows Management Instrumentation) qui permettent l'accès aux données Exchange 2000.

Comprendre les raisons des plantages

par Mark Russinovich
Même si Windows 2000 est en net progrès par rapport à  Windows NT 4.0 sur la stabilité, vous pouvez encore subir des plantages. L'analyse des fameux "écrans bleus" rencontrés en cas de défaillances peut vous éviter certains crashes ou des heures de réinstallation.Indiscutablement, Windows 2000 apporte à  Windows un niveau de fiabilité inconnu jusqu'ici. Avec la réécriture par Microsoft du code de base du système d'exploitation, afin de traiter les situations inhabituelles, l'énorme effort de test entrepris par l'éditeur, et l'introduction du nouvel outil DriverVerifier, les écrans bleus vont se raréfier dans les systèmes Windows 2000. Mais beaucoup d'entreprises dépendent encore largement de Windows NT 4.0. De plus, bien que les pilotes de périphériques accompagnant Windows 2000 subissent des tests complets à  charge élevée, ainsi qu'une validation de conformité pour obtenir la certification WHQL (Windows Hardware Quality Labs) de Microsoft, des bugs non détectés peuvent encore se produire. En outre, si des applications contenant des pilotes non destinés à  du matériel, par exemple des détecteurs de virus, des utilitaires de gestion de quotas, ou des progiciels de chiffrements, sont installées, le système Windows 2000 peut se retrouver avec des drivers n'ayant pas subi les tests WHQL, même si la stratégie de signature des drivers du système est configurée pour empêcher les drivers non testés. Ainsi, même s'ils vont se raréfier dorénavant, les écrans bleus peuvent malgré tout encore surgir occasionnellement et, dans ce cas, les informations nécessaires pour les analyser prendront toute leur importance. La différence est, dans ce cas, entre quelques minutes pour désinstaller une application ou plusieurs heures pour réinstaller complètement le système d'exploitation.

Beaucoup d'administrateurs systèmes s'abstiennent d'explorer les options de vidage sur incident de Windows 2000 et Windows NT 4.0, estimant leur utilisation trop complexe. Bien que la documentation de Microsoft sur le débogage se soit améliorée l'an dernier, elle reste tout de même orientée vers les développeurs de pilotes de périphériques. Mais même si un vidage sur incident sur cinq seulement contient des informations utiles, il vaut vraiment la peine d'en savoir un peu plus sur l'analyse du vidage sur incident.

Cet article facilitera l'apprentissage de cette fonction. Il commence par les bases de configuration d'un système pour sauvegarder un vidage sur incident en cas de plantage du système, puis explique comment se procurer les outils nécessaires pour examiner un vidage sur incident, et se termine par des astuces pour glaner les informations utiles, sans oublier la présentation d'un outil d'analyse de vidage automatisée en constante évolution, Kanalyse (Kernel Memory Space Analyzer).

Quelques canevas d’utilisation des LOB SQL pour programmeurs RPG IV

par Paul Conte
SQL/400 prend en charge les grands objets (LOB, binary large objects) binaires et caractères. En utilisant des types de colonnes LOB, on peut stocker des données sous forme de documents complets, d' images et d' enregistrements sonores dans SQL/400.La technique des LOB présente un avantage déterminant : une valeur de colonne LOB peut atteindre 15 Mo, tandis que les autres types de colonnes chaînes (de caractères par exemple) sont limités à  32 Ko. Pour connaître une autre manière de traiter ce type de données, voir l'article " Quelques canevas d'utilisation des DataLinks SQL pour programmeurs RPG IV ".
Pour pouvoir accéder à  des colonnes LOB, les programmes RPG IV exigent des techniques de coding spéciales. Comme la documentation existante n'est pas très claire, cette fonction n'est pas souvent mise en oeuvre dans les applications. Cet article permet de prendre un bon départ dans l'utilisation des LOB. Je fournis un " canevas " simple pour les quatre principales techniques de programmation LOB et un modèle de code à  dupliquer dans les programmes RPG IV mis en oeuvre.

Pour pouvoir accéder à  des colonnes LOB, les programmes RPG IV exigent des techniques de coding spéciales