La conformité des données : la priorité de l’année 2022

Mais, ces changements de pratiques et d’outils soulèvent de nouveaux défis en matière de gestion et de protection des données qu’il également faudra relever en 2022. Jean-Pierre Boushira, Vice-President South, Benelux & Nordics chez Veritas Technologies nous livre les points de vigilance.

Voici 6 défis à relever pour exploiter les données, les protéger efficacement et s’assurer de leur conformité.

Les entreprises devront unifier la confidentialité des données, la gestion des risques et les processus de découverte pour éviter les amendes

En 2022, les entreprises seront confrontées à deux principaux défis qui demanderont d’unifier leur stratégie de conformité. Premièrement, la transformation numérique et le passage au travail hybride ont étalé les données à travers une gamme de plus en plus diversifiée d’outils de messagerie et de collaboration. Comme les réglementations en matière de protection de la vie privée continuent d’évoluer d’un pays à l’autre, il devient encore plus difficile d’assurer un haut niveau de conformité. La pléthore de solutions de gestion des données, de confidentialité et de conformité – que de nombreuses entreprises ont adoptées pour rester conformes et capturer, archiver et découvrir toutes leurs données, devient rapidement incontrôlable.

En 2022, ces deux défis seront incontournables. Pour cause, les entreprises réaliseront que d’un côté, elles n’auront pas les ressources nécessaires pour continuer à développer – et à gérer – les outils. De l’autre, elles ne pourront pas se permettre de ne pas être en conformité. Les entreprises devront trouver le moyen de gérer l’archivage, la confidentialité, le risque et la découverte des données à partir d’une seule plateforme unifiée et intégrée pour simplifier la gestion des données et améliorer son efficacité.

Les frontières entre les communications professionnelles et personnelles continueront de s’estomper et les entreprises devront agir

L’utilisation de canaux personnels ou non officiels à des fins professionnelles est un problème auquel presque toutes les entreprises seront confrontées l’année prochaine, qu’elles en soient conscientes ou non. Cela s’explique en grande partie par l’avènement de la culture du work from anywhere. Étant donné que les salariés utilisent différents outils pour parler à différents contacts, les entreprises doivent faire face à une recrudescence du volume de données échangées via différents canaux comme les SMS, le téléphone, la vidéo, les systèmes messageries instantanées etc. Les interactions en face à face étant réduites au strict minimum pendant la crise sanitaire du COVID-19, il est devenu beaucoup plus courant qu’un courtier rencontre un client en ligne en premier lieu, et que cette correspondance se poursuive ensuite via le même biais. 

Mais ce qui semble plus pratique pour les salariés, suscite une plus grande complexité pour l’équipe chargée de la conformité, car si ces conversations ont un rapport avec l’entreprise, elles doivent être saisies et contrôlées. À l’horizon 2022, les entreprises devront adapter leurs politiques de manière proactive pour s’assurer que, si un outil social ou de collaboration est utilisé dans le cadre de l’activité de l’entreprise, celui-ci soit inclus dans leur stratégie de conformité.

Les algorithmes d’IA permettront de passer à une surveillance préventive

L’IA et le Machine Learning offrent aux entreprises la possibilité de superviser les informations réglementées à une échelle jamais atteinte auparavant – sans avoir besoin d’élargir leurs équipes de conformité. La capacité de surveillance supplémentaire que les bots seront en mesure de fournir en 2022 permettra aux entreprises de passer d’une posture réactive. Elles pourront y ouvrir des enquêtes sur la base de soupçons de violations de la conformité, avec une approche proactive où l’échantillonnage des données peut être effectué à une échelle suffisamment grande pour repérer de manière préventive les problèmes potentiels avant qu’ils ne soient signalés. 

Les entreprises pourront alors non seulement minimiser l’impact de la non-conformité en la stoppant à un stade précoce, mais aussi éviter les retombées négatives qui pourrait éventuellement découler d’une enquête officielle.