En revanche, les employés du service client de la compagnie ont besoin de beaucoup plus de souplesse dans leur
travail quotidien. Premièrement,
l'application qu'ils utilisent doit être
plus dynamique et fournir l'accès à une
myriade de fonctions et de possibilités.
Une telle interface doit comporter des
contrôles de GUI
Un simple exemple (2)
avancés comme des
tables de consultation et
des contrôles de dates. Comme les employés de la compagnie utilisent depuis longtemps des touches de fonction, le contrôle de l’application par le clavier est jugé essentiel. L’intégration avec les systèmes locaux est également une obligation et, par conséquent, votre solution aura besoin d’un vrai langage de programmation permettant aux programmeurs d’étendre et de modifier le code source pour tenir compte de fonctionnalités disparates. Enfin, comme vous avez une influence directe sur l’infrastructure matérielle et de communications, la taille du téléchargement et l’exécution ne posent pas de problèmes. Java est sans conteste le meilleur langage pour les employés de la compagnie en contact avec les clients.
Les clients légers graphiques de notre exemple illustre deux interfaces très différentes qui tiennent compte de deux types d’utilisateurs de nature complètement disparates, mais tous deux stockent les données utilisteur dans le meme référentiel central – l’iSeries.
Les différentes caractéristiques propres à chaque langage permettent à votre compagnie d’assurance imaginaire d’atteindre deux de ses objectifs : améliorer le service client et simplifier son exploitation.
Téléchargez cette ressource
Sécuriser Microsoft 365 avec une approche Zero-Trust
Découvrez comment renforcer la cyber-résilience de Microsoft 365 grâce à une approche Zero-Trust, une administration granulaire et une automatisation avancée. La technologie Virtual Tenant de CoreView permet de sécuriser et simplifier la gestion des environnements complexes, tout en complétant vos stratégies IAM, y compris dans les secteurs réglementés.
Les articles les plus consultés
Les plus consultés sur iTPro.fr
- Le futur de la cryptographie post-quantique
- Couchbase lance AI Data Plane pour industrialiser l’IA agentique
- Windows 11 : Microsoft généralise le point-in-time restore pour accélérer la remise en service des PC
- Deepfakes et IA : 64% des Français pensent savoir les détecter, mais la confiance reste fragile
Articles les + lus
Couchbase lance AI Data Plane pour industrialiser l’IA agentique
Windows 11 : Microsoft généralise le point-in-time restore pour accélérer la remise en service des PC
Computex 2026 : 5 signaux forts à retenir
La chaîne d’approvisionnement, point de rupture récurent du SI
Microsoft Build 2026 : contre-offensive des modèles maison face à OpenAI et Anthropic
À la une de la chaîne Tech
- Couchbase lance AI Data Plane pour industrialiser l’IA agentique
- Windows 11 : Microsoft généralise le point-in-time restore pour accélérer la remise en service des PC
- Computex 2026 : 5 signaux forts à retenir
- La chaîne d’approvisionnement, point de rupture récurent du SI
- Microsoft Build 2026 : contre-offensive des modèles maison face à OpenAI et Anthropic
