WatchGuard lance Rai, une IA agentique taillée pour les MSP

De l’assistance à l’exécution autonome

Rai se positionne comme un collaborateur à part entière, capable de détecter, corréler et répondre aux menaces sans intervention humaine immédiate. Cette IA fonctionne en continu, analysant les environnements clients et exécutant des actions autorisées en temps réel. L’objectif est clair : réduire la charge opérationnelle tout en améliorant la rapidité et la qualité de la réponse aux incidents.

« Les cybermenaces augmentent à la fois en volume et en complexité », rappelle Ben Oster, VP Product Management chez WatchGuard. « Rai fait passer les opérations de sécurité d’un mode réactif à un mode prédictif, en agissant instantanément pour offrir une protection plus cohérente ».

Une nouvelle « main-d’œuvre » numérique

Dès aujourd’hui, Rai endosse le rôle d’analyste en cybersécurité. Il surveille en permanence les terminaux et les réseaux, investigue les alertes et fournit des informations exploitables sans interruption. Pour les MSP, cela signifie la fin de la gestion manuelle des alertes 24/7.

Mais l’ambition va plus loin. WatchGuard prévoit d’étendre les capacités de Rai aux fonctions d’auditeur et d’administrateur. À terme, l’IA pourra identifier les écarts de conformité, corriger les erreurs de configuration ou encore automatiser des tâches opérationnelles comme la gestion des correctifs ou la rotation des certificats.

En prenant en charge ces tâches chronophages, Rai libère du temps pour les équipes humaines, qui peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, comme la relation client ou la résolution de problématiques complexes.

Une visibilité centralisée pour piloter l’IA

Le fonctionnement de Rai s’appuie sur le nouveau WatchGuard Insights Hub, une plateforme offrant une visibilité complète sur les décisions prises par l’IA. Les MSP peuvent ainsi suivre les actions en temps réel via des tableaux de bord centralisés, avec la possibilité de passer d’une vue globale à des analyses détaillées par client.

Un résumé quotidien permet également de synthétiser les actions menées, les points de vigilance et l’état de protection des environnements. « Ce qui frappe immédiatement avec cette nouvelle solution, c’est la rapidité avec laquelle tout a été centralisé en un seul endroit », témoigne Michael Ruffolo, ingénieur en cybersécurité chez eSecurity Solutions. « Ce niveau de clarté nous aide à prendre de meilleures décisions et à fournir un service plus cohérent à nos clients ».

Un levier de croissance pour les MSP

Avec Rai, WatchGuard entend répondre à un enjeu clé du marché : la difficulté à faire évoluer les opérations de cybersécurité face à la pénurie de talents. En automatisant une partie significative du travail, l’IA permet aux MSP d’élargir leur couverture sans augmenter leurs effectifs.

« Pendant trop longtemps, la croissance a été limitée par les ressources humaines », souligne Joe Smolarski, CEO de WatchGuard Technologies. « Rai change cette équation en permettant à nos partenaires de fonctionner en continu et de se développer bien au-delà des limites des équipes de sécurité traditionnelles ».

À terme, WatchGuard prévoit d’intégrer une interface en langage naturel, permettant d’interagir directement avec Rai. Une évolution qui confirme la stratégie du groupe : faire de l’IA agentique un pilier central de la cybersécurité managée.