L'expérience client est sans aucun doute la priorité absolue des entreprises d'aujourd'hui. La question est donc de savoir comment créer des initiatives d'expérience client (CX) qui génèrent des résultats ? Découvrez, au travers d'exemples concrets, chacune des étapes clés pour mettre en œuvre des cartographies efficaces du parcours client et en tirer tous les avantages opérationnels.
Les articles les plus consultés
A travers ITPro
Les plus consultés sur iTPro.fr
- Accessibilité numérique : l’impact des nouveaux design systems iOS et Android sur l’expérience utilisateur mobile
- Cloud et IA générative : le secteur de la santé visé
- La progression latérale dans les cyberattaques échappe encore à la détection !
- Panorama de la maturité cyber des entreprises françaises
- L’IA n’est pas une stratégie, elle est au service de VOTRE stratégie. Alors posez-vous donc les bonnes questions !