The Road to Resilience : la vision du Dr Joerg Rahmer pour propulser F24 au rang de leader mondial

Lors d’un entretien captivant, le Dr Joerg Rahmer expose la stratégie derrière la création d’un portfolio de solutions de résilience complet chez F24, leader européen en la matière. Il raconte comment l’entreprise, initialement spécialisée dans les systèmes d’alerte, s’est transformée en un prestataire global de résilience.

En établissant des parallèles avec des disciplines comme la physique, la biologie, la médecine ou encore la psychologie, il explique que la résilience consiste fondamentalement à faire face aux perturbations, à s’adapter et à continuer à fonctionner.

« Tout comme les écosystèmes ou les organismes vivants doivent être résilients pour survivre, les entreprises d’aujourd’hui doivent développer des capacités similaires », explique-t-il.

Cette transformation stratégique découle d’une vision partagée avec Christian Goetz, cofondateur de F24, qui posait déjà les bases des systèmes d’alerte logiciels en Europe il y a 25 ans. Aujourd’hui, cette vision s’est élargie pour aider les organisations à faire face aux crises, aux perturbations opérationnelles et aux événements critiques, tout en leur permettant d’en sortir plus fortes.

Une rencontre fortuite

Avant de rejoindre F24 en 2017, Joerg Rahmer a occupé plusieurs postes de direction dans les secteurs des logiciels et des technologies. Sa rencontre avec F24 relève presque du hasard. Aussi surprenant que cela puisse paraître, quelques heures à peine après avoir décidé de se tourner vers de nouveaux horizons, il a reçu un appel d’un chasseur de têtes très réputé en Allemagne, qui lui a présenté F24.

Il avoue avec humour : « Pour être honnête, je pensais au départ qu’il s’agissait d’une entreprise vendant des alarmes domestiques ». Mais à mesure que j’ai approfondi mes échanges et découvert les cas clients, j’ai compris la véritable mission de l’entreprise : F24 ne se limitait pas à l’alerte. Elle avait pour ambition de sauver des vies et de renforcer la résilience des entreprises grâce à des solutions SaaS sophistiquées. »

Ce qui l’a convaincu ? Un désir profond d’avoir un impact, de contribuer à une mission axée sur la protection des personnes et des biens. Fort de son expertise en transformation numérique et en innovation produit, il apporte à F24 une vision qui va structurer l’évolution de l’offre. Cet alignement stratégique constitue l’un des piliers du succès de F24, qui fournit aujourd’hui des solutions de résilience complètes à plus de 5 500 clients à travers le monde.

Le chapitre de la résilience

Dès son arrivée, Joerg Rahmer adopte une approche scientifique de la résilience. Il se fixe pour mission de transposer les principes de résilience observés dans les sciences naturelles à l’environnement de l’entreprise. Dans la nature, la résilience désigne la capacité d’un système à encaisser les perturbations, à s’y adapter et à continuer à fonctionner. Appliquer cette logique à l’univers de l’entreprise semblait donc une évolution naturelle.

Cependant, bien que les entreprises aient depuis longtemps abordé cette question via la continuité d’activité (PCA), la gestion des risques ou la gestion de crise, ces disciplines étaient souvent traitées séparément. La crise du COVID-19 a mis en lumière les limites de cette approche fragmentée, démontrant qu’une résilience en silos n’était plus suffisante.

« Les entreprises abordaient la résilience de manière cloisonnée, séparant le PCA, la gestion des risques et la gestion de crise. La pandémie a révélé le besoin crucial de solutions intégrées, pouvant permettre aux organisations de se préparer, répondre, se rétablir et anticiper, le tout sur une plateforme unifiée. »

Les clients d’aujourd’hui recherchent des solutions complètes, fournies par un prestataire unique. F24 a su répondre à cette demande en élargissant son offre : au-delà des systèmes d’alerte, elle propose désormais des outils pour la gestion de crise, la gouvernance, la gestion des risques et la conformité (GRC), la continuité d’activité, ainsi que des processus intégrés de résilience. Cette approche suit la stratégie de la chaîne de valeur : renforcer les capacités de résilience de la préparation, à la réponse et au retour à la normale.

Le rapport 2020 du BCG a mis en avant les bénéfices concrets de la résilience pour les entreprises. Il a incité de nombreux cabinets de conseil à adopter de bonnes pratiques, faisant de la résilience un standard reconnu dans de nombreux secteurs. Ayant détecté cette évolution très tôt, F24 s’est imposée comme le leader européen des solutions de résilience intégrées.

Vers un nouveau modèle de résilience

Sous l’impulsion de Joerg Rahmer, F24 a rapidement identifié la nécessité d’adopter une approche plus intégrée de la résilience, en réponse à l’évolution rapide des attentes du marché. En 2021, l’entreprise a lancé une série d’initiatives à fort impact, conçues pour recueillir les points de vue d’experts issus de divers horizons : des commerciaux aux professionnels de la gestion de crise, en passant par les spécialistes de la résilience.

« Nous voulions obtenir des perspectives issues d’un large éventail d’expertises. En réunissant des spécialistes de différents secteurs, notre objectif était d’identifier des tendances communes, d’affiner notre stratégie et de nous assurer que nous allions dans la bonne direction pour concevoir une solution de résilience vraiment complète. »

L’événement, qui a rassemblé une douzaine d’intervenants issus de secteurs variés, a marqué un moment charnière dans l’évolution stratégique de F24. Il est alors devenu évident que les organisations ne recherchaient plus des outils isolés, mais des solutions de résilience intégrées. Cette prise de conscience a conduit F24 à élargir significativement son offre, en alignant sa stratégie de développement produit et ses acquisitions sur cette demande croissante du marché.

Acquisitions et expansion : la stratégie produit de F24

« Lorsque nous cherchons à perfectionner un produit existant, nous le faisons en interne. Mais pour des domaines entièrement nouveaux pour nous, comme la continuité d’activité ou la gestion des risques, où notre expertise est encore limitée, nous préférons acquérir les compétences nécessaires grâce à des acquisitions ciblées. »

La stratégie de croissance de F24 repose sur un principe clair : renforcer ses solutions en interne lorsque l’expertise est déjà présente et la compléter par des acquisitions ciblées dans les domaines nouveaux. Un exemple marquant est l’acquisition de One Voice en 2019, qui a renforcé la position de F24 en tant que leader européen de la gestion de crise. Cette opération a été déterminante pour accélérer l’intégration de nouvelles expertises au sein du portefeuille de solutions.

« Pour nous, progresser le long de la chaîne de valeur est une suite logique. Nous avons commencé par les systèmes d’alerte, évolué vers la gestion de crise et, désormais, nous intégrons la continuité d’activité pour offrir une solution de résilience complète. »

L’intelligence artificielle : le prochain défi

En se projetant dans l’avenir, Joerg Rahmer entrevoit un futur où la résilience sera profondément renforcée par l’intelligence artificielle. Pour lui, l’IA jouera un rôle central pour améliorer la productivité, optimiser les produits, voire refaçonner la société. L’objectif n’est plus simplement de répondre aux crises, mais de les anticiper, voire de les prévenir.

« Nous utilisons déjà l’IA pour booster notre productivité, mais c’est en intégrant des outils intelligents capables d’anticiper les risques avant que la situation ne s’aggrave que l’entreprise créera le plus de valeur. Cette année, nous avons commencé à intégrer l’intelligence artificielle dans notre portefeuille de solutions de résilience. »

L’IA jouera également un rôle clé dans la génération de contenus sectoriels ciblés, permettant aux clients de mieux gérer les crises. Consciente de la portée stratégique de cette technologie, F24 voit dans l’IA un levier pour passer d’une gestion de crise réactive à une approche proactive, fondée sur des décisions guidées par les données.

« Le tournant de l’intelligence humaine vers l’intelligence artificielle est inévitable. Il s’agira de renforcer notre capacité à détecter les menaces en amont et d’y répondre rapidement, avec précision. »

Conseils aux jeunes entrepreneurs

Songeant à son parcours, Joerg Rahmer insiste sur l’importance de considérer l’échec non pas comme une faiblesse, mais comme un levier d’apprentissage.

« Éviter de commettre des erreurs est la plus grande des erreurs. L’objectif est d’apprendre le plus vite possible de ces erreurs et de bâtir une culture où l’échec est pleinement accepté comme partie intégrante du processus de développement. »

Selon lui, construire une entreprise résiliente exige une réflexion stratégique et une capacité d’adaptation constante. Si vision et innovation sont essentielles, la capacité à apprendre rapidement de ses erreurs constitue le véritable moteur de la réussite entrepreneuriale.

« Il ne s’agit en rien d’être parfait. Il s’agit d’apprendre sans cesse et d’évoluer avec le marché. »

Cette conviction s’inscrit également dans sa vision de la résilience : ce n’est pas une destination, mais un parcours évolutif. Inspirée par cette approche, F24 a lancé The Road to Resilience, une série d’événements destinée à explorer ce que cela signifie de bâtir des entreprises prospères dans un monde incertain.
Joerg Rahmer est fier d’annoncer le lancement du F24 Experience Tour 2025. Démonstrations, interventions d’experts et opportunités uniques de réseauter entre pairs : tous les professionnels à travers l’Europe sont invités à participer à cet événement. Conçu pour aller au-delà de la simple gestion de crise, le F24 Experience Tour 2025 montrera comment les solutions intelligentes intégrées peuvent permettre aux organisations de faire face aux perturbations, mais aussi d’en sortir renforcées. « Le chemin vers la résilience ne s’arrête jamais. Chaque petit pas nous prépare un peu mieux pour affronter le prochain défi. », conclut-il.

Les objectifs pour l’avenir

L’ambition de F24 est claire : devenir le leader mondial de la résilience. Déjà bien établie comme une force dominante sur le marché européen, l’entreprise vise désormais à étendre son influence à l’échelle internationale.

« Notre vision est simple : devenir le leader mondial de la résilience. Nous voulons que, partout dans le monde, lorsqu’on pense « résilience », on pense immédiatement à F24. Et nous avons déjà toutes les bases en place pour atteindre cet objectif. »

Portée par l’évolution technologique, des acquisitions stratégiques et un portefeuille de produits renforcé par l’intelligence artificielle, F24 est idéalement positionnée pour concrétiser cette ambition mondiale. Ce parcours ne vise pas seulement la croissance, il s’agit de bâtir une base solide et inébranlable pour l’avenir.

Plus d’informations sur le F24 Experience Tour : F24 Experience Tour 2025 – F24