Après la première version de cet Index en 2016, découvrons maintenant les évolutions et progrès en 2018. « La transformation digitale ne se fait pas de façon uniforme, les investissements sont évidemment bien différents entre les grands groupes ou les PME » souligne Erwan Montaux.
Les entreprises évoluent au risque d’être « disruptées » par des digital natives « qui n’utilisent pas la technologie pour leurs besoins, mais la technologie est le fondement même de leur business », et cela touche tous les métiers, transports, santé … D’ailleurs « dans le Top 500 des entreprises en 2008, 45% (monde) n’en font plus partie et ont été disruptés ».
Le retard de la France
La France accuse un retard, seulement 4% des entreprises sont qualifiées de Digital leaders face aux 60% qui investissent peu ou pas du tout dans cette transformation digitale. L’heure est au développement des stratégies !
Plus précisément, 25% sont en retard et n’ont pas de plan digital (Digital Laggards), 36% suivent (Digital Followers), font peu d’investissements mais planifient, 18% évaluent (Digital Evaluators) et font des projets, 17% ont un plan digital mature (Digital Adopters) et sont au début de l’implémentation.
Cependant, la prise de conscience est réelle. « Le mouvement est lancé depuis 2016, on voit moins de retardataires et de Followers que d’Evaluators et d’Adopters » commente Sébastien Verger.
« L’évolution est intéressante depuis 2 ans, les discussions avec les clients tournent autour de l’angle d’approche de la transformation ». Les questions changent aussi, les entreprises se demandent « comment on connecte ce qui n’est pas connecté pour avoir des prises de décision plus informées » ajoute Erwan Montaux. En effet, que l’on parle de digital, d’Intelligence Artificielle, c’est toujours au service du client.
Les obstacles majeurs des décideurs
Pour les décideurs, il est très difficile de se transformer, 86 % font face à des obstacles majeurs et seulement 27% pensent qu’ils seront précurseurs. Les entreprises s’inquiètent aussi de ne pas pouvoir répondre aux futures demandes des clients.
« En 2016, l’Index révélait parmi les freins, la disponibilité, la connaissance et l’appréhension de la technologie. Aujourd’hui, on note un vrai virage puisque le frein N° 1 est l’insuffisance budgétaire et le manque de ressources » explique Sébastien Verger. Parmi les freins, retenons
- Manque de budget et de ressources – 36,7%
- Manque de savoir-faire et expertise interne – 25,3%
- Sécurité des données et cyber sécurité – 25,3%
- Manque de maturité, d’alignement et de collaboration interne – 22,7%
- Organisation en silos – 20%
- Les lois et changements législatifs – 20%
- Un trop-plein d’informations – 18,7%
Beaucoup de facteurs sont internes à l’entreprise dans cet Index 2018.
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