Environnement de travail : un facteur clef dans la protection contre les cybermenaces

Stress, surcharge cognitive, quels sont les facteurs réduisant votre vigilance ?

En matière de cybersécurité, de nombreux facteurs peuvent pousser une personne à commettre le clic fatal. Entre le phishing, le spearphishing, la compromission de messagerie  ou encore les attaques Browser in the Browser, il est désormais très difficile de pouvoir identifier les emails frauduleux et encore plus quand vous êtes confrontés à l’un de ces trois phénomènes :

• Le stress et l’hyperstress

qui touchent respectivement un salarié sur deux et un salarié sur quatre et qui peuvent pousser à agir sans réflexion.

• La surcharge cognitive

qui représente une situation dans laquelle on demande une sollicitation trop importante à notre cerveau sur un sujet donné et qui peut donc augmenter le taux d’erreur et l’inattention.

• La tunnelisation attentionnelle

qui apparaît souvent en période de stress extrême et qui représente le fait de focaliser l’entièreté de son attention sur un seul aspect d’un problème. Cela peut donc pousser le sujet à oublier des éléments constituants de son environnement comme les réflexes cyber à avoir par exemple.

Peu connus du grand public, ces facteurs soulignent donc qu’une véritable dimension psychologique existe en cybersécurité. Et cette dimension est bien connue par les hackers qui n’hésitent pas à utiliser un ou plusieurs de ces facteurs pour augmenter les chances de réussite de leurs attaques. Manipulation des informations, utilisation ou création d’un climat stressant ou encore développement d’un contexte urgent, les hackers savent sur quelles cordes tirer pour profiter d’un environnement de travail poussant à l’erreur. Il faut donc vous assurer de proposer à vos équipes des conditions de travail leur permettant de se sentir à l’aise et de pouvoir évoluer à leur rythme afin de limiter les fragilités pouvant affaiblir leur niveau de vigilance.