Les entreprises françaises manquent de moyens pour les ambitions de croissance

Révolution technologique ou source d’inspiration et de créativité, la transformation digitale pousse à créer de nouveaux business model et à revoir les process et l’organisation. Mais qu’en est-il de l’IA au sein des entreprises ?

Investir pour optimiser

Malgré un contexte économique incertain, la croissance reste une priorité. Près d’un tiers des entreprises voient des opportunités d’investir dans de nouveaux outils numériques pour

• les ventes 37%
• la finance et la comptabilité 39%
• les achats 30%.

Mais 39% disent manquer de budget pour atteindre leurs objectifs !

Contraintes règlementaires et de sécurité

Face aux contraintes liées à la règlementation et à la sécurité des données, la conformité, la qualité de service et des solutions sont des enjeux essentiels.

Mais près d’une entreprise sur 10 ne forme toujours pas ses employés à la sécurité numérique.

De plus, la domiciliation de l’hébergement des données et le manque de formation interne sont des freins aux nouveaux investissements numériques (37% et 39%).

Ces considérations stratégiques constituent une entrave à la confiance des clients et partenaires.

Modernité & Productivité

Peu d’entreprises ont mis en place ou envisagent

• de payer les transactions via les cryptomonnaies – 8%
• d’avoir recours à la blockchain – 5%
• d’évoluer dans le metavers.

Selon près de 3 entreprises sur 5, la pertinence des solutions IT existantes est un des principaux axes d’amélioration des process de l’organisation

Moins d’un tiers envisage d’avoir recours à l’IA pour

• automatiser le support client – 30%
• améliorer l’expérience client – 29%
• augmenter les revenus – 22%

La transformation numérique a un impact bénéfique sur la capacité à attirer de nouveaux talents et créer de nouveaux postes en interne. Si les entreprises sont conscientes de la nécessité d’investir dans la transformation numérique pour de meilleurs résultats en termes de croissance et de revenus, « le manque de connaissance et de formation, et probablement une certaine défiance vis-à-vis de l’IA, les freinent dans leur volonté d’innovation. Elles préfèrent cantonner leurs usages à des tâches plus triviales. Il est pourtant urgent qu’elles tirent les enseignements des récentes évolutions technologiques et des menaces qui pèsent continuellement sur la protection de leurs données et de celles de leurs clients » selon Pierre Feligioni, Président Directeur Général de Signaturit Group 

Source Etude Signaturit Group & Kantar – 29 novembre 2023 au 31 janvier 2024 auprès d’un échantillon représentatif de 250 responsables IT ou de la Transformation Digitale au sein d’entreprises françaises de 250 salariés ou plus.

Dossiers complémentaires sur le sujet avec les experts du site iTPro.fr

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