L’ingrédient secret de iSeries Navigator

Dans un site de développement traditionnel, diverses
équipes – marketing, développement et test – interviennent
dans l’élaboration d’un produit. Mais personne n’est là  dans
le seul but de représenter l’utilisateur. Les gens du marketing
sont obnubilés par la place à  prendre sur le marché, les développeurs
s’efforcent de fabriquer un produit aussi efficace
et aussi rapide que possible, quant aux testeurs, ils traquent
les bogues qu’il faudra corriger avant de livrer le produit.
Si les utilisateurs ont de la chance, une équipe de « facteurs
humains » peut se glisser entre le marketing et le développement.
Ce groupe interviewe les clients et s’efforce de
comprendre en profondeur ce qu’ils font actuellement et ce
qu’ils désirent, pour bien cibler l’action marketing. A coup
d’interviews, d’analyses et de validations de prototypes, ce
groupe conçoit des exigences, des fonctions, et des tâches
plus détaillées. Mais, dans de nombreux cas, ces précieuses
données sont remises à  l’équipe de développement, laquelle
code ce qu’elle interprète comme les besoins des utilisateurs,
dans ses propres dialogues, ses propres termes et son
interaction globale.
Ne vous méprenez pas, j’ai le plus grand respect pour les
développeurs. J’ai été un des leurs pendant longtemps. Ils
donnent rapidement vie à  une exigence. Mais il est difficile
de se concentrer à  la fois sur ce qu’un utilisateur désire réellement
et sur le meilleur développement logiciel possible.
Ces deux cheminements intellectuels sont divergents et parviennent
rarement à  la même conclusion.
Pour s’assurer que nos utilisateurs sont représentés dans
chaque décision, l’équipe de conception de l’interface utilisateur
d’iSeries Navigator est impliquée dès le début d’un
projet et y reste jusqu’à  la fin du test. Voyons ce qui se passe
du point de vue d’un concepteur.