Neocase Software (anciennement Wincall), éditeur de logiciels de CRM spécialisé dans les services clients collaboratifs, annonce la signature d'un partenariat avec CosmoCom, fournisseur de plate-formes de centres de contacts tout IP, en vue de la fourniture d'une offre commune en ASP pour les centres de contacts.
Neocase
Offre commune en ASP
Software enrichit son offre CRM Neocase10 de fonctionnalités de centre d’appel (ACD, SVI…) de la suite logicielle CosmoCall Universe, afin d’offrir une solution complète en ASP adossant un outil métier de gestion des demandes à une infrastructure de gestion des appels « full IP ».
Cette offre, proposée en ASP, permet de mettre en place en quelques jours seulement, et sans aucune installation sur site, un centre de contacts entièrement opérationnel et offrant toutes les fonctionnalités d’un service client qualitatif.
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