Wincall, éditeur de logiciels de CRM spécialisé dans la gestion et le traitement des contacts entrants, annonce aujourd'hui avec Aspaway le lancement d'une version verticalisée de sa solution WinCall 9, Gowincall. Entièrement développée par Wincall spécifiquement pour l'hébergeur Aspaway, cette offre en ASP entend répondre aux besoins primordiaux des TPE
Solution de Suivi Client en ASP
et des collectivités locales en matière de Suivi Client.
Le résultat de cette association, Gowincall, propose les spécificités principales de la solution WinCall 9, à savoir : la gestion et traitement des contacts entrants; les outils d’aide à la résolution des problèmes; la possibilité de création de scénarii et de modèles de questions/réponses; les fonctionnalités de transfert des demandes vers des intervenantsinternes et externes.
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