Suivi Client

à la mise en place d’un Suivi Client efficace et générateur de revenus : la spécificité de Neocase Software réside dans la déclinaison du concept de Suivi Client à l’ensemble des problématiques métiers du CRM, du marketing à la gestion des forces de vente, en passant par le service client, le HelpDesk et les bases de connaissances.

Les principales nouveautés de Neocase 10 :

• Nouvelle Interface Utilisateur ;
• Intégration avec Microsoft Office ;
• Nouvelle base de connaissances (Neocase KB);
• Formulaires et modèles d’interventions entièrement personnalisables ;
• Intégration avancée avec Microsoft CRM 3.0 (Neocase CRM) ;
• Transfert d’intervention par géolocalisation ;
• Interconnections entre plusieurs services clients utilisant Neocase ;
• Prise en charge des Web Services.