Un projet ERP affecte pratiquement tous les employés d'une entreprise. Aussi plusieurs facteurs garantissant la réussite d'un tel projet sont plus psychologiques que techniques. Gérer efficacement les attentes des futurs utilisateurs, en leurs faisant comprendre ce à quoi ils doivent s'attendre et quand, est souvent plus important que gérer les
3. L’ERP, c’est juste un projet informatique.
échéances techniques. Trop souvent, j’ai vu des projets pour lesquels atteindre un
objectif technique fixé au départ était le seul critère de réussite, quel que soit le prix payé par les employés. Evidemment, si un des objectifs non
avoués en installant un système ERP est de débarrasser l’entreprise de la plupart de son personnel, alors maintenez simplement le cap et
ignorez la peur, les incertitudes et les doutes que ressentent les utilisateurs.
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