Cette acquisition permet à  IBM de compléter ses offres phares de middleware et d’élargir sa gamme très étendue de logiciels d’infrastructure e-business WebSphere, qui permettent de développer, déployer, intégrer et automatiser leurs applications e-business. CrossWorlds sera immédiatement intégrée à  IBM Software Group en tant qu’élément stratégique de sa branche Logiciels, qui représente 13 milliards de dollars. CrossWorlds est l’un des principaux éditeurs de logiciels permettant aux entreprises d’automatiser les processus commerciaux intégrant des applications multiples, telles que les applications de gestion de la relation client et de la chaîne logistique.