Décryptage : Tableau de bord Azure

C’est un ensemble de compteurs, d’alertes ou de points techniques, génériques ou regroupés par thèmes. Ce sont aussi des informations que l’on retrouve « ailleurs » mais qui ont plus de valeur et d‘impact lorsqu’elles sont organisées et mises en valeur de manière centralisée.

Il y a plusieurs façons de vouloir présenter ce tableau de bord.

• Une vue globale, synthétique

mais qui ne doit pas présenter trop d’informations. Ici, seul l’essentiel est exposé. Généralement, plutôt un état de santé de l’environnement d’infrastructure. Ce qui impacterait le fonctionnement du SI en cas d’indisponibilité. Cette vue doit être complétée par des vues un peu plus fines, dans le même esprit, qui aideront à la supervision.

D’autres vues sont possibles en complément. Voici quelques idées de ce qui apporte de la valeur à vos tableaux de bord.

• Une vue applicative technique / fonctionnelle

C’est à dire quelques métriques de charge et quelques autres du ressenti utilisateur. Une métrique de charge est, par exemple, l’utilisation moyenne de la base de données. Le ressenti utilisateur se traduit par les temps constatés pour répondre à une requête ou par l’échec d’une requête.

Il est intéressant de traiter cette vue sous les deux aspects. Il peut y avoir une différence importante entre une vue purement technique de charge, le bon comportement « à priori » d’une application et le vécu utilisateurs. Le mélange des genres donne une information plus complète et plus pertinente.

• Une vue OPS

Dédiée aux exploitants informatiques, elle doit permettre d’identifier les opérations à venir. Non pas les alertes de fonctionnement ou de pannes, cette vue-là a été traitée dans le tableau global de l’état de santé et dans les tableaux de supervision. Mais plutôt une projection des maintenances planifiées ou des opérations de maintien en conditions opérationnelles « à venir ».
Il y a tellement de cas concrets à exposer sur cette vue !
Maintenance planifiée par le provider Cloud ou l’opérateur réseau, renouvellement de certificat AVANT la date d’expiration …etc. Ce dernier exemple est à mon avis parlant pour toutes et tous.

• Une vue financière … tout publique

Je défends depuis longtemps le fait que l’informatique est un centre de coûts important pour les entreprises. Rien de bien nouveau dans cette affirmation. Pourtant, on ne voit jamais (ou trop rarement) en dehors de la sphère des services financiers et comptables les informations de coûts liées aux services.
Ma conviction sur la question est que les services informatiques ne devraient pas attendre d’être sollicités pour penser optimisation des coûts (et donc des ressources).

Au même titre que l’empreinte carbone va devenir rapidement un critère de choix dans les infrastructures, le coût devrait être depuis bien longtemps au centre des préoccupations lors des choix techniques.
Et à ce titre, l’exposition d’un tableau de bord dédié doit venir en complément. Par expérience, je sais à quel point il est facile « d’accrocher » un utilisateur par un joli graphe qui affiche les montants dépensés et les projections. Un graphique en barres ou une courbe ascendante à plusieurs dizaines de milliers d’Euros ?! Une liste des ressources orphelines qui ne sont plus utilisées …etc.
Effet Waoooouuuu garanti.

Liste non exhaustive de ce qu’il est possible de projeter sur les tableaux de bord.

Pour en terminer avec cette introduction, pour toutes ces projections, il faut aussi penser matériel. Il est difficile et beaucoup moins pertinent de présenter ces tableaux de bord sur un écran de 17 pouces. Bien souvent, à minima pour les états de santé, un écran de télévision de taille conséquente doit être privilégié.
Pour des vues plus confidentielles, qui ne concerneraient qu’une application, le tableau de bord peut être partagé pour affichage sur l’écran PC de l’utilisateur.