Dans l'économie « soft » d'aujourd'hui, un modèle d'administration en selfservice peut soulager l'équipe informatique, réduire les coûts et contribuer à la compétitivité de l'entreprise. Quel que soit l'objectif : réduire les coûts et les charges de travail de l'administrateur système ou accroître la sécurité du Help desk, une application
Aider les utilisateurs à s’aider eux-mêmes
en
self-service peut améliorer le niveau de
service offert aux utilisateurs.
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