1ère Réunion 2008 du Groupe des utilisateurs Exchange Server

Cette réunion était l'occasion de partager des retours d'expérience et de faire un premier bilan du Service Pack 1 d'Exchange 2007.

Isoler une chute de performances sur un environnement Exchange

Lorsqu’on travaille sur des serveurs Exchange, il arrive ponctuellement de rencontrer des erreurs. La plupart du temps, celles-ci sont identifiées par un message d’erreur ou un effet de bord identifiable et reproductible, et disons que dans ce cas précis, c’est déjà une chance.D’autres sont plus intangibles et ne provoquent pas d’erreurs particulières. Généralement, on constate une chute de performances, ou une absence ponctuelle de connectivité. Bref, aucun indice qui permette de mettre sur une quelconque piste. Souvent, ce problème est ignoré. On mise sur le fait qu’il soit conjoncturel ou qu’il ne s’étende pas. La plupart du temps, on traite les priorités en se disant que le problème finira tôt ou tard à disparaître de lui-même, ou qu’il est issu de l’imagination du collaborateur qui l’a signalé.

Or, il arrive souvent que ce ralentissement soit un signe avant-coureur d’une situation beaucoup plus sévère, et que n’en tenant pas compte, vous vous retrouviez dans une position plus critique avec des utilisateurs et une direction impactée par cette situation. C’est dans ce cadre que j’ai décidé d’écrire cet article, afin de partager avec vous les méthodes et outils qui vous permettront d’établir un plan de diagnostic efficace pour isoler le ou les facteurs en cause. D

eux éléments primordiaux sont à considérer dès qu’on vous signale ou que vous constatez un incident de ce type :
• Ne touchez à rien. Tant que vous n’avez pas déterminé l’origine exacte de l’incident, la modification des paramètres d’un ou de plusieurs composants ne ferait que rendre plus complexe le diagnostic. D’expérience, il faut mieux éviter les opérations de type « et si je modifiais ce paramètre, est-ce que ce serait mieux ? »
• Communiquez et entourez-vous d’expertise. La plupart du temps, les problèmes rencontrés proviennent de plusieurs composants, qui, mal assemblés ou dysfonctionnels sont à l’origine du problème. Or, ces composants provenant d’éditeurs différents, vous vous retrouverez rapidement en échec par les supports éditeurs traditionnels où ceux-ci ne pourront s’engager plus en avant sur une brique qu’ils ne maîtrisent pas. Les autres types de support, comme les groupes de discussion ou vos contacts personnels ne seront pas également d’une grande aide, car le plus souvent votre environnement est spécifique, et que malheureusement, la situation n’est pas reproductible d’un environnement à un autre.

Si vous ne traitez vous-même l’incident, la meilleure solution consiste à faire appel à une société de services partenaire de Microsoft capable de vous fournir de sérieuses références dans le cadre de situations similaires et disposant d’expertise dans tous les composants dont est constitué votre système de messagerie. Cette solution aura pour effet également que la pression de vos utilisateurs et votre direction soit redirigée sur ce fournisseur et non sur vos équipes ou vous-même.

actu Exchange sem 13

Akonix Systems a annoncé l’extension des capacités de L7 Entreprise, sa passerelle de gestion de messagerie instantanée. Cette solution vous permet également de gérer entièrement la plateforme de Microsoft Office Communications Server 2007 afin de vous aider à administrer les stratégies sur le système et vous protéger contre les attaques réseau. Plus d’informations ici

Mieux connaître Office 2007

Des réponses à vos questions à propos du nouveaux système Microsoft Office 2007

Monter un accès Internet redondant à  faible coût

Pour de plus en plus d’entreprises, l’accès internet devient un impératif de productivité et c’est une ressource de plus en plus souvent requise par les applications critiques telles que la messagerie ou l’accès aux pages Web de fournisseurs par exemple. C’est donc maintenant un besoin aussi fort que le téléphone ou l’électricité. Il faut donc s’assurer de la disponibilité de cette ressource et donc disposer de solution( s) de repli ou de secours en cas de défaillance de la connexion ou de son Fournisseur d’accès à Internet (FAI).Les solutions existent à ce jour mais sont le plus souvent onéreuses avec des contrats de disponibilité forte auprès de son FAI ou des solutions de secours sur RNIS. Mais aujourd’hui, il est possible en disposant de deux connexions ADSL de type standard, de les associer pour disposer d’une part d’une résilience aux pannes de l’une ou de l’autre, de d’autre part de disposer de la somme des deux bandes passantes tant pour les flux entrants, que pour les flux sortants. Mais si ce besoin de connexion des utilisateurs et des serveurs de l’entreprise vers la toile mondiale est important, il n’est pas forcément vital.

Un autre facteur est à prendre en compte lors de l’analyse de ce besoin, c’est la connexion des utilisateurs externes ou utilisateurs nomades vers les ressources de l’entreprise. Il s’agit généralement de publications de type Web. Bien sûr, la plupart des entreprises hébergent leurs sites web auprès de structures spécialisées, mais ce n’est pas toujours le cas et de nouvelles applications comme la messagerie mobile imposent presque systématiquement la présence d’une connexion depuis l’Internet vers le serveur de messagerie. C’est par exemple le cas avec les services d’Exchange Server 2003 qui permettent un accès Outlook Web Access (OWA) ou ActiveSync depuis le monde extérieur à l’entreprise. Dans ce cas, l’accès à ces services doit être sécurisé, mais il doit aussi offrir un haut niveau de disponibilité. Une coupure de la connexion entre ces serveurs et Internet aboutit à une indisponibilité du service de messagerie pour les utilisateurs mobiles. C’est dans ce cadre de publication, qu’il convient de mettre en place une solution de connexion à Internet redondante et donc fiable.

Lorsque l’on parle de redondance, le plus simple consiste à doubler les équipements, mais la gestion de la bascule entre l’équipement défaillant et l’équipement de secours reste le point à surveiller. La première base de la disponibilité de connexion à Internet, sans avoir recours à des contrats très onéreux, consiste bien sur à se doter de deux connexions à Internet.

Le gestionnaire de boîtes aux lettres d’Exchange

La taille des boîtes aux lettres ne cesse d’augmenter. Des 25 Mo qui étaient alloués généralement par les administrateurs aux utilisateurs au milieu des années 90, elles sont passées aujourd’hui à 200 Mo en moyenne. Non seulement, vous êtes confronté à des boîtes aux lettres toujours plus volumineuses, mais vous devez faire face aux exigences d’autres secteurs intéressés tels que le département des RH ou le département juridique de votre entreprise.
Si ce n’est déjà le cas, vous croulerez bientôt sous les demandes de respect du principe de conformité. Cela signifie qu’il vous faudra les meilleurs outils disponibles pour gérer les boîtes aux lettres de vos utilisateurs.L’utilitaire Gestionnaire de boîtes aux lettres, introduit pour la première fois par Microsoft dans Exchange Server 5.5 Service Pack 3 (SP3), vous permet de nettoyer les boîtes aux lettres des utilisateurs en supprimant et déplaçant des éléments. Depuis, l’éditeur de Redmond a réécrit le code MAPI (Messaging API) original de l’utilitaire afin qu’il tire parti d’ADO et d’OLE DB, a intégré son interface graphique dans le Gestionnaire Système Exchange (ESM) et refondu son code afin qu’il s’exécute en tant que thread au sein de la Surveillance du système Exchange.

Microsoft a livré la nouvelle mouture du Gestionnaire de boîtes aux lettres dans Exchange 2000 Server SP1 et l’a encore améliorée dans les Service Packs suivants et dans Exchange Server 2003. Un outil standard tel que le Gestionnaire de boîtes aux lettres n’est pas aussi puissant que les outils tierce partie en termes d’étendue et de possibilités, mais il peut constituer un bon point de départ pour la gestion des boîtes aux lettres des utilisateurs sur un serveur Exchange. Nous allons commencer l’examen de cet outil en créant des stratégies de destinataire Exchange afin de gérer son fonctionnement au sein de votre organisation.

Actu Exchange : Quest Software / poste de travail communicant, collaboratif et décisionnel / Nortel

Le TechEd Developers 2007 se tiendra cette année du 5 au 9 novembre 2007 à Barcelone. Ne manquez pas cet incontournable rendez-vous. Plus d’informations

Les clés de la conception Exchange

Lorsque je m’attelle à l’élaboration ou à l’examen de la conception Exchange Server d’une entreprise, je fais en sorte de vérifier que le plan respecte quatre principes architecturaux clé : simplicité, intégration, coût et efficacité. Le terme de simplicité revêt le sens suivant : il faut s’assurer que la conception inclut tout ce dont votre activité a besoin, à l’exclusion de tout le reste. L’intégration consiste à trouver un compromis entre le point de vue de l’entreprise et le point de vue objectif.Le terme coût indique que la conception prend en compte le coût total de possession (TCO) sur la durée. Enfin, l’efficacité signifie que la conception définitive vous facilitera la vie. J’ai identifié 10 étapes incontournables pour créer une conception conforme à ces quatre exigences. Cet article présente les quatre premières.

EXCHANGE : des idées à  partager

Dans l’article « Construire un cluster Exchange 2003 : Installer Exchange sur le cluster, vous avez découvert comment mettre en place un nouveau cluster Exchange Server. Pour les besoins de l’article, j’ai créé un cluster de bout en bout afin de pouvoir vérifier la séquence correcte concernant l’installation des Service Packs Windows et Exchange, ainsi […]

Toutes les actualités du 11 au 17 Juin 2007 pour Exchange Server

Network Appliance présente son nouveau logiciel  SnapManager pour Microsoft Office SharePoint Server 2007. Ce dernier vient compléter son portefeuille de  solutions de gestion des données applicatives. SnapManager offre aux entreprises des outils de pointe en matière de sauvegarde, de restauration, de déploiement et d’administration afin de les aider à réduire considérablement les coûts liés à […]

Les Microsoft TechDays 2008 : focus sur les parcours

Découvrez en exclusivité, trois témoignages détaillants les parcours des Microsoft TechDays 2008.

Développement avec Office System, Mobilité et Technologies embarquées, ERP et CRM.

Les changements subtils d’Exchange 2003 SP2

Au vu de la complexité de Microsoft Exchange Server 2003, il n’est pas surprenant que nombre de changements et corrections de bogues apportés par Microsoft à Exchange passent inaperçus. Cette situation est vraie tant que vous n’êtes pas affecté par un bogue et que vous découvrez qu’il a déjà été résolu par Microsoft. C’est certainement le cas avec Exchange 2003 Service Pack 2 (SP2). Voici l’un des bogues qui peuvent vous avoir échappé.

Exchange 12 : Premier survol de la nouvelle version de la messagerie Microsoft (partie 1)

Autant le dire sans plus attendre : l’année 2006 sera une année technologique exceptionnelle pour les utilisateurs actuels et futurs des produits Microsoft. L’ensemble de la gamme collaborative de la firme de Redmond va connaitre un lifting important : Windows Vista et Office 12 coté poste de travail, Exchange 12, Office 12 server (SharePoint, Project, Groove) et LCS, coté serveur d’entreprise. Ces nouvelles versions devraient toutes être finalisées pour le dernier trimestre 2006, mais vous aurez surement l’occasion de les évaluer d’ici là en utilisant les versions Beta qui commencent à être disponibles.En ce qui nous concerne pour le moment, nous allons nous concentrer sur les changements apportés à la nouvelle version de la messagerie, nom de code « Exchange 12 ». L’ensemble des informations décrites dans cet article est basé sur la Beta 1 d’Exchange 12 et sont donc sujettes à changements éventuels d’ici la version finale. N’oubliez pas qu’il reste plus de 8 mois de développements.

Nos lecteurs qui suivent les évolutions d’Exchange connaissent bien le cycle de développement des logiciels de Microsoft : une version majeure suivie d’une évolution mineure. Exchange 5.0 et Exchange 2000 étaient des versions majeures suivies d’Exchange 5.5 et Exchange 2003 qui apportaient leurs lots de nouveautés dans une moindre mesure. Nous entrons donc dans un nouveau cycle de développement et comme vous allez le constater à la lecture de cet article, Exchange 12 est vraiment une version majeure.

Actu exchange sem 04

Actu Exchange : TechEd Dev / Refresh IT Solutions / C2C

Le TechEd Developers 2007 se tiendra cette année du 5 au 9 novembre 2007 à Barcelone. Ne manquez pas cet incontournable rendez-vous. Plus d’informations

Plate-formes collaboratives d’entreprises : Microsoft persiste et signe

Avec ses plates-formes collaboratives et ses outils de messagerie, Microsoft ouvre les portes des entreprises, pour une plus grande interaction et une meilleure communication entre utilisateurs nomades et sédentaires. Des solutions qui ont été présentées en compagnie de plusieurs partenaires le 2 février 2006, lors de la 2ème journée « Messageries et Plateforme collaborative » à l’Espace Havas à Neuilly.Le 2 février 2006, IT Media, Microsoft et ses partenaires organisaient ainsi une journée complète sur les solutions de messagerie et de plateforme collaborative d’entreprises. Pourquoi un tel évènement ? La réponse est à la fois simple et complexe. En effet, il existe aujourd’hui dans le monde plusieurs phénomènes qui prennent de l’ampleur. Le premier est le nombre croissant de télétravailleurs. Sur le Vieux Continent, la Commission Européenne considère que cela touche environ 10 millions de personnes. Aux Etats-Unis, 11 à 13 millions de salariés travaillent de cette manière. Et pour Microsoft, globalement, le monde compte environ 28 millions de télétravailleurs. De plus, la Net Génération arrive dans le monde du travail, la planète se globalise, et les frontières disparaissent progressivement. A titre d’exemple, plus de 10000 personnes travaillent à distance chez British Telecom. Dès lors, comment mettre en place des méthodes de collaboration interne et externe pour des échanges d’informations plus élaborés, partagés et sécurisés, et notamment, pour décloisonner les informations ? Car, 70 % des données critiques sont détenues sur les disques durs des utilisateurs. Microsoft répond à ces nouveaux besoins au travers de plusieurs outils tels que SharePoint Portal Server, Live Communication Server, LiveMeeting, Exchange Server, Office Communicator 2005…. Avec ce dernier par exemple, l’utilisateur dispose d’une fonction de messagerie instantanée (MI) qui supporte d’autres outils de MI comme celle de Yahoo. Avec LiveMeeting qui permet de créer des conférences en ligne, de partager des applications en ligne… Microsoft a réduit de 35 % ses frais de déplacement.

Microsoft TechDays 2008 : les grands moyens

Pour la version 2008, plus de 15 000 personnes sont attendues aux Microsoft TechDays 2008. « Et pour que chacun puisse trouver la meilleure information, pas moins de 300 sessions thématiques sont prévues dont 120 pour les développeurs et 200 pour les professionnels de l’informatique mais aussi des « workshops » et des « hands-on labs », à savoir des ateliers techniques pour approfondir les connaissances » résume Philippe Ouensanga, responsable architecte Infrastructure, chez Microsoft.Quelques exemples de parcours : la sécurité, l’administration et la supervision, l’infrastructure, la mobilité et les système embarqués, le développement avec Office, le développement Web, le design architecture, le décisionnel, la gestion des données, la gestion de contenu, etc. Parmi ces thématiques, Microsoft a souhaité mettre l’accent sur quatre grands axes à savoir : la virtualisation, l’interopérabilité, la sécurité et le déploiement (cf : l’article Microsoft TechDays 2008 dans le magazine Windows IT Pro, décembre 2007)

Si les Microsoft TechDays 2008 sont marqués par les lancements officiels de Windows Server 2008, de Visual Studio 2008 et de SQL Server 2008, Microsoft place au coeur des ces journées, deux thématiques fortes : les communications unifiées et la productivité avec le travail collaboratif.

La surveillance d’Exchange en toute simplicité

Les administrateurs qui exécutent Exchange Server souhaitent être informés de tout dysfonctionnement et nombre d’entre nous préféreraient identifier les petits problèmes avant qu’ils ne prennent des proportions plus sérieuses. Pour accomplir cette tâche, vous pensez peut-être qu’il faut un progiciel de surveillance et de gestion tel que Microsoft Operations Manager (MOM), OpenView de HP ou Spotlight on Exchange de Quest Software.Certes, ces outils fournissent une multitude de fonctionnalités utiles, mais vous serez peut-être surpris de découvrir les possibilités de surveillance et de contrôle intégrées directement dans vos serveurs Windows et Exchange. Vous pouvez surveiller les performances des services et applications, contrôler les services et obtenir des notifications sans coûts supplémentaires. En général, vous allez probablement constater que vous pouvez gérer une poignée de serveurs au moyen des outils prédéfinis. La valeur procurée par des outils plus sophistiqués commence à devenir intéressante dès lors que vous passez d’un petit nombre de serveurs à des organisations Exchange constituées de multiples serveurs disséminés ou lorsque vous avez des contrats de niveau de service (SLA) stricts qui instaurent comme priorité une notification précoce des problèmes.

Toutes les actualités du 28 Mai au 03 Juin 2007 pour Exchange Server

Double-Take Software améliore sa solution Double-Take avec le nouveau Double-Take Reporting Center et la prise en charge étendue des applications SQL Server et Microsoft Exchange par sa console DTAM (Double-Take Application Manager). Double-Take Reporting Center fournit aux administrateurs un environnement logique leur permettant de gérer les stratégies de protection des données selon cinq axes : […]

Outlook 2007

Ceci va devenir une habitude chez Microsoft : la sortie d’une nouvelle version de la messagerie Microsoft Exchange sera également l’occasion de voir apparaître une nouvelle version d’Office. Ce couple est né pour la première fois avec les versions 2003 des deux produits.La fin de l’année sera technologiquement marquée par la sortie d’Exchange 2007 et donc, logiquement, du client Outlook 2007. La principale nouveauté de la version précédente était le mode cache qui permet à un utilisateur de continuer à travailler sur ses messages électroniques, même si le serveur Exchange est indisponible. Ce mode cache est bien évidement repris dans Outlook 2007 car c’est indiscutablement une fonction majeure pour le confort des utilisateurs avec encore une optimisation de son fonctionnement pour continuer à diminuer les besoins en bande passante réseau. Outlook 2007 va apporter de nouvelles fonctions innovantes à la fois côté technique et expérience utilisateurs.