Encadré : Mesurer la haute disponibilité

mesuré. En principe, le pourcentage de
disponibilité est calculé ainsi :

x = (n - y) x 100/n

où n est le nombre total de minutes dans un mois calendaire donné et
y est le nombre de minutes total pendant lesquelles le service
est indisponible dans un mois calendaire donné. Pour calculer le pourcentage
de disponibilité, il faut connaître le nombre total de minutes dans
la période de service, ainsi que les minutes que vous pouvez exclure du calcul. Les exclusions les plus courantes sont les heures de maintenance
planifiées, le temps d’immobilisation planifié (par exemple, pour mettre
des virus en quarantaine, pour réagir à  une menace de sécurité) et des
actes de force majeure.

Par exemple, un mois de 31 jours contient 31 x 24 x 60 ou 44 640
minutes. Si un serveur est indisponible pendant 15 minutes à  cause d’un
crash inattendu et d’une réinitialisation automatique, le pourcentage de
disponibilité est de 99,97 %. Si le serveur est aussi immobilisé pendant
3 heures pour un remplacement de matériel planifié, la disponibilité
est de 99,56 % – si on n’exclut pas la maintenance planifiée. (Le pourcentage
de disponibilité reste à  99,97 % si on exclut la maintenance planifiée.)
Supposons que vous offriez une garantie mensuelle de 100 000
dollars liée à  un SLA (Service Level Agreement) de 99,9 %. Toute
ambiguïté par rapport aux exclusions risque de vous coûter cette somme.

Outre la durée des pannes, il faut aussi considérer leur fréquence.
Supposons que vous vouliez offrir un SLA de 99,95 % pour un
serveur, à  l’exclusion de la maintenance planifiée. Ce pourcentage de
disponibilité permet d’avoir le serveur offline pendant un maximum de
3 heures et 43 minutes au cours d’un mois de 31 jours. Vous pourriez
avoir une instance de 3 heures 43 minutes, deux instances d’une heure
51 minutes, ou trois instances d’une heure 14 minutes. A l’évidence, plus
les pannes d’un serveur sont fréquentes, plus vite vous devez le restaurer
pour respecter votre LSA mensuel.