Metsys a lancé ses offres packagées « Managed Services »

Au cœur des Services Managés

« Derrière la notion « Services Managés », nous entendons le terme MSP (Managed Services Provider) et proposons des offres de services qui ont pour but de gérer à distance les systèmes IT de nos clients de manière proactive et sous la forme d’un modèle forfaitaire ».

Les tarifs prennent en compte l’infrastructure de l’entreprise et la gestion des utilisateurs, « le prix est donc établi par utilisateur par mois ».

Metsys met à disposition des clients un point de contact unique « qui traite de bout en bout aussi bien les incidents fonctionnels que techniques ».

La stratégie de Metsys

Pourquoi avoir créé cette offre en fin d’année dernière ?

Dans la suite du positionnement de Metsys, mettant à disposition des ressources capables d’accompagner les entreprises sur des besoins spécifiques, « notre rôle est de renforcer cet aspect de la relation client, l’objectif étant de fiabiliser et maintenir l’informatique de nos clients et de véhiculer une image de partenaire de confiance ».

Ainsi, « dans la logique de la réflexion menée par notre président, Laurent Cayatte, et dans le cadre de notre stratégie de diversification, nous voulons fidéliser nos clients actuels en leur proposant de nouvelles offres, et conquérir également de nouveaux clients ».

Proactivité, réactivité et efficacité

Proactivité et réactivité sont les maîtres mots de cette nouvelle entité, « nous voulons être présents en cas d’assistance, c’est toute la différence avec le modèle traditionnel, nous souhaitons maximiser la résolution d’incidents et l’automatisation des processus de gestion d’un service de manière globale 24/7 et 365 jours /an, en fonction de l’offre choisi ».