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A l’occasion de la future entrée du télétravail dans le Code du travail, Citrix a élaboré une étude concernant les points de vue des employeurs et employés français sur la législation à venir.
1 200 entreprises (dont 88% de PME) et 1 169 salariés ont été interrogés ce mois pour répondre à la question sur leur usage, connaissance et perception du télétravail.
Cette façon de travailler ferait presque l’unanimité puisque 87% des personnes interrogées pensent qu’elle permet d’être autant voire plus productif.
« Au cours des dernières années, les petites entreprises ont fait l’objet de pressions commerciales, réglementaires et environnementales considérables, les poussant à repenser la manière de travailler de leurs employés », dénonce Sophie Vandriessche, Directrice commerciale grands comptes EMEA au sein de la division Online de Citrix.
52% des travailleurs souhaiteraient pouvoir en bénéficier, et 72% estiment qu’avoir la possibilité de travailler en dehors de leur bureau serait un argument au moment de rechercher un nouvel emploi. Pourtant, 44% des employés interrogés en ont la possibilité, et 22% n’en ont pas encore profité.
L’étude montre une ignorance des salariés concernant le télétravail dans leur entreprise. 43% des sondés ne savent pas s’il est accessible dans leur entreprise, et 42% ne sont pas au courant du projet de loi. Pour 40% des employés, le télétravail est au stade expérimental dans leur entreprise.
« Les entreprises françaises restent attachées à la présence physique des employés », explique la Directrice commerciale. « Encadrer juridiquement le télétravail permettra aux entreprises de définir un cadre clair et compréhensible pour le télétravail et permettra de faire un grand pas en avant » poursuit-elle.
Dans le contexte actuel, l'expérience client est un levier clé de réussite. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies CX audacieuses, en s'appuyant sur le cloud, le digital et l'IA. Alors quelles stratégies mettre en place pour garder une longueur d’avance ?
