Help-Lline met à disposition ce livre blanc pour l’optimisation des métiers au sein du service Desk d’un parc informatique.
Le Service Desk est élément essentiel à la DSI, même si son budget reste modeste (3% environ).
Service Desk : HELP-LINE propose son Livre Blanc
HELP-LINE dévoile ici un Livre Blanc du Service Desk, à la fois outil de décryptage du métier, mais aussi Guide Pratique des points de vigilance à observer pour éviter les écueils habituellement liés à ce type de projet.
« Le Service Desk agit en effet comme une véritable tour de contrôle de la DSI », explique Bernard Lewis, Directeur général de HELP-LINE, « il est à la fois un parfait baromètre du ressenti des utilisateurs, un point central pour identifier les éventuels dysfonctionnements et un véritable levier d’optimisation des coûts ».
L’idée est d’aider les fonctions opérationnelles et achats à optimiser et à améliorer ce centre névralgique de la DSI qu’est le Service Desk.
Téléchargez cette ressource
Construire une infrastructure cloud optimisée pour l’IA avec Microsoft Azure
Les managers IT ont besoin d’une stratégie claire et de solutions concrètes pour préparer leur infrastructure cloud à l'adoption de l'IA, tout en optimisant les coûts, renforçant la sécurité et développant les compétences internes. Découvrez tous les conseils dans ce guide Insight.
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
Les plus consultés sur iTPro.fr
- Cybersécurité : l’IA agentique, nouveau levier d’autonomie et d’agilité
- Peu d’entreprises exploitent pleinement le potentiel stratégique de l’IA
- Agents IA : la perception des collaborateurs français
- Du Cloud-first au Cloud-right : bâtir les fondations de l’IA en entreprise
- Cybercriminalité : abus des plateformes légitimes
