Microsoft n’a pas vraiment réussi à développer l’expertise des marchés verticaux dans des secteurs tels que la santé, l’industrie pharmaceutique et la finance, où les commerciaux utilisent des types d’informations spécifiques.
L’accès au marché vertical avec Dynamics CRM
« Microsoft s’est appuyé sur ses partenaires pour développer les fonctionnalités nécessaires aux différents marchés verticaux », indique Band de Forrester. « Certes, cette stratégie a bien fonctionné avec d’autres produits, mais peu de développement vertical a été réalisé avec son système de CRM. »
Dynamics CRM
L’amoncellement de familles de produits de Microsoft risque aussi de le plomber. Les utilisateurs et revendeurs peuvent désormais choisir de développer dans Dynamics CRM, SharePoint et Windows Azure, pour n’en citer quelques-uns. « Microsoft doit indiquer clairement aux utilisateurs et revendeurs pourquoi ils doivent dédier leur temps et leur budget de développement à Dynamics CRM et non à d’autres solutions telles que SharePoint », fait remarquer Helm de Directions on Microsoft.
Tout au long de son histoire, Microsoft a récolté quelques bosses chaque fois qu’il a abordé un nouveau marché. L’éditeur a tiré les leçons de ses erreurs et, au final, il s’est imposé comme un leader incontesté. Des observateurs pensent que l’éditeur a mis la machine en branle et ils sont nettement plus optimistes maintenant que par le passé sur le potentiel de Dynamics CRM.
Même s’il reste à voir si Microsoft va gagner des parts du marché, il semble avoir secoué ce dernier. Dans son discours d’ouverture lors de la conférence Dreamforce, Marc Benioff, PDG de Salesforce.com, a passé beaucoup de temps à dénigrer Microsoft.
« A l’avenir, je ne suis pas certain du degré de succès supplémentaire qu’enregistrera Microsoft sur le marché de la CRM, ni si ce succès sera à la hauteur de la réussite passée », conclut Band. « Mais, dans la dernière version, Microsoft a particulièrement réussi à résoudre les limitations de son produit et il a assurément capté l’attention de ses concurrents. »
Téléchargez cette ressource
Guide de convergence du SOC et de la sécurité du cloud
Les menaces actuelles ne se cantonnent plus à une seule couche de votre environnement. Ressources cloud, systèmes d’entreprise, applications… elles se déplacent facilement par latéralisation. Pour protéger l’ensemble de votre infrastructure cloud, votre entreprise a besoin d’une approche unifiée qui place les données, la Threat Intelligence pilotée par IA et l’automatisation au service d’une protection complète. Découvrez tous les enjeux de la fusion entre CloudSec et SOC pour assurer une protection plus robuste, plus efficace de votre cloud.
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
- Partager vos images, vidéos, musique et imprimante avec le Groupe résidentiel
- N° 2 : Il faut supporter des langues multiples dans SharePoint Portal Server
- Activer la mise en veille prolongée dans Windows 10
- Afficher les icônes cachées dans la barre de notification
- Cybersécurité Active Directory et les attaques de nouvelle génération
