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Aider les utilisateurs à  s’aider eux-mêmes

Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010
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Dans l'économie « soft » d'aujourd'hui, un modèle d'administration en selfservice peut soulager l'équipe informatique, réduire les coûts et contribuer à  la compétitivité de l'entreprise. Quel que soit l'objectif : réduire les coûts et les charges de travail de l'administrateur système ou accroître la sécurité du Help desk, une application

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en
self-service peut améliorer le niveau de
service offert aux utilisateurs.

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