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Dan Riehl

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OptimisationSINGLE SIGN-ON: Finis les mots de passe SYSTEM i

Si seulement vous n’aviez plus jamais à vous connecter à votre System i ! Imaginez la satisfaction de vos utilisateurs finaux cliquant sur l’icône System i et obtenant immédiatement leur menu d’applications principal. Imaginez encore : Aucune invite de la part du serveur sign-on (la petite boîte GUI qui vous demande votre ID et mot de passe utilisateur) et pas d’invite 5250 Telnet redemandant ce que vous venez juste de taper dans la boîte GUI du serveur sign-on.En voilà assez de devoir cliquer sur l’icône System i et de nous connecter à la boîte du serveur sign-on, puis de recommencer le sign-on pour chaque session Telnet sur écran passif. Pourquoi en est-il ainsi ? Nous pensons que c’est stupide et nos utilisateurs finaux pensent que c’est ridicule. Tout le monde a raison : c’est à la fois stupide et ridicule.

Combien d’argent et de ressources économiserions-nous si personne ne devait plus appeler le help desk ou l’administrateur système pour redéfinir un mot de passe i5/OS ou réactiver un profil utilisateur. Une enquête du Gartner Group estime que le coût moyen d’un appel pour redéfinir un mot de passe est d’environ 31 dollars. Si 300 utilisateurs font un tel appel une fois par an, une simple multiplication nous donne un coût d’environ 9 300 dollars. Mais nous en connaissons qui appellent beaucoup plus souvent ! Alors débarrassons-nous simplement des mots de passe i5/OS de nos utilisateurs finaux. Ils ne risquent pas d’oublier un mot de passe qu’ils n’ont pas. Elémentaire, non ?

Quand j’entends parler du SSO (single sign-on) d’entreprise, j’entrevois aussitôt un paradis où les utilisateurs n’ont qu’un ID et un mot de passe (ou un autre mécanisme d’authentification du genre biométrie). Cette authentification unique les conduit partout où ils ont envie d’aller : tous les serveurs de la société, tous les sites Web protégés par mot de passe et toutes les autres applications telles que la messagerie électronique, la gestion de la relation client (GRC) et l’informatique décisionnelle (BI, business intelligence).

En ce sens, SSO est un fantasme. Même si certains éditeurs de logiciels le considèrent comme le Graal, personne ne peut en montrer un exemple convaincant. Quand je parle de SSO, je pense réellement à une définition très étroite visant à réduire simplement le nombre de dialogues sign-on que les utilisateurs doivent effectuer pour faire leur travail. C’est pourquoi je préfère désigner ce concept sous le son de sign-on réduit.

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