Et cela va bien au-delà de la simple dimension financière. Ce n'est quand même pas un hasard si 30% des projets informatiques n'arrivent jamais à échéance et si 60% d'entre eux terminent hors délai et hors des budgets prévus.

Les usages des outils de la BI dans le contexte des services informatiques sont particulièrement variés: certes l'optimisation des coûts (notamment de cette période de crise où une pression très forte est mise sur les épaules des IT) n'est pas la moindre de nos préoccupations. Mais dès lors que l'on parle de maximisation du parc installé, de gestion du cycle de vie des matériels comme des logiciels, de gestion de risques, de gestion de la prestation de services et du contrôle de sa qualité, de mise en œuvre de bonnes pratiques de développement, d'analyse de productivité des utilisateurs, d'amélioration de l'ergonomie des applications, d'analyses d'écarts ou d'impacts, on rentre de plein pied dans l'univers de la Business Intelligence. Et dans tous ces domaines, qui sont le quotidien des services informatiques, les outils de BI ont fait leurs preuves et offrent des réponses à la fois nouvelles et performantes.