Le réglage des performances sous windows NT

Le kit de ressources standard de Windows 2000 et NT renferme de nombreux utilitaires d'administration à  distance.

par Cris Banson

Pour illustrer les performances d'un système informatique, imaginons une chaîne : le composant le plus lent (ou le maillon le plus faible) dicte les performances de l'ensemble. Ce maillon faible dans la chaîne de performances est aussi appelé goulot d'étranglement. Il se manifeste chez l'utilisateur final par la perception d'un délai dans le temps de réponse du système ou de l'application. Pour régler les performances d'un système, il faut débusquer le goulot d'étranglement : CPU, mémoire, disque, réseau, applications, clients, ou ressources Windows NT. Et il ne sert à  rien d'ajouter des ressources à  un segment qui ne ralentit pas les performances.

De La Rue Cash Systems : Un SAV mieux géré grâce au CRM

La société De La Rue Cash System, filiale française du groupe britannique De La Rue, est spécialisée dans le traitement des pièces et billets de banque. Ses équipes de techniciens SAV gèrent notamment la maintenance des automates bancaires, soit près de 350 interventions quotidiennes. La PME a décidé de se doter d'une nouvelle solution de CRM pour mieux anticiper les demandes de ses clients, optimiser la planification des interventions sur site, et améliorer la qualité de service.La notion de service client est un leitmotiv chez De la Rue Cash System. C'est même son fond de commerce, puisque l'entreprise fournit au monde de la banque, des machines utilisées pour le comptage, le tri et le conditionnement des espèces et billets de banques. L'entreprise se charge également de la maintenance des machines sous contrats, incluant près de 6000 automates bancaires. " L'univers de la banque n'autorise aucune approximation. Chez De la Rue Cash System, nous avons toujours souhaité privilégier la notion de qualité de service rendu aux clients " explique Roland De Bost, directeur du service clientèle, chez De La Rue Cash System.

En 1999, l'entreprise décide de rénover son ancien système de gestion de la relation client, dans une problématique de passage à  l'an 2000. " Notre ancien système était obsolète, et la qualité du support technique n'était plus satisfaisante. Nous avons donc saisi l'opportunité du passage à  l'an 2000, pour migrer vers une nouvelle solution de CRM, adaptée à  la taille de notre entreprise, et accompagnée d'un support technique de qualité et de proximité. " C'est le progiciel de CRM Services Alliances V 4.1 de l'éditeur Astea qui sera retenu. D'autres critères fonctionnels ont motivé le choix de cette solution, et notamment sa modernité, son architecture ouverte, et sa facilité de mise en oeuvre. " Nous recherchions une solution de CRM, qui nous permette d'ouvrir notre système d'information vers nos clients et fournisseurs, de manière à  créer une transparence et une interactivité dans la chaîne de livraison du service. "

Nous recherchions une solution de CRM, qui nous permette d'ouvrir notre système d'information vers nos clients et fournisseurs

JD. Edwards joue la carte de l’entreprise étendue

La conférence des utilisateurs de logiciels JDE qui s'est récemment tenue à  Denver (Colorado) a permis de faire le point sur la nouvelle stratégie de l'éditeur ERP américain. Rachat de la société Numetrics Limited, investissement majeur sur l'e-business, multiplication des partenariats dans le domaine du Knowledge Management, la conférence utilisateurs JD.Edwards qui s'est tenue à  Denver (Colorado) au mois de mai dernier a permis de faire le point sur la nouvelle stratégie de l'éditeur ERP américain. Comme l'a souligné C. Edward Mc Vaney, directeur et cofondateur de JD.Edwards, lors de la session d'ouverture : “ L'e-business est véritablement la technologie d'avenir pour le marché des ERP.
Grâce aux technologies Java, XML et HTML, l'enjeu n'est plus simplement d'améliorer l'organisation interne de l'entreprise, mais d'améliorer les processus de l'entreprise étendue, les relations de l'entreprise avec ses partenaires, clients et fournisseurs externes. ” Si aujourd'hui le souhait majeur de l'éditeur est de “ devenir le leader mondial de la fourniture de solutions ERP ”, sa nouvelle stratégie s'oriente vers ce qu'IDC appelle l'XRP pour eXtended Resource Planning, c'est à  dire l'élargissement de la couverture fonctionnelle des ERP, vers la gestion externe des processus d'entreprise ( SCM, e-business …).

Ce nouveau positionnement marketing se traduit notamment par différentes opérations commerciales de poids, et notamment le rachat de Numetrics, l'éditeur canadien spécialisé dans la fourniture de solutions Supply Chain orientées Web. De cette acquisition d'un montant de 80 millions de dollars résultera l'intégration des produits Supply Chain de Numetrics dans l'offre ERP Oneworld. “ La solution de Numetrics permet de planifier, de synchroniser et d'optimiser la gestion des chaînes logistiques de manière intuitive sur Internet. Elle vient donc naturellement compléter nos propres efforts de développements dans le domaine des solutions e-business ” souligne ainsi Doug Massingill, CEO de JD.Edwards.
Une acquisition qui permettra non seulement à  l'éditeur d'ERP d'adresser le nouveau marché de l'Internet et du Business to Business, mais aussi d'attaquer plus facilement les grands comptes, cible privilégiée de Numetrics.

L'enjeu n'est plus simplement d'améliorer l'organisation interne de l'entreprise, mais d'améliorer les processus de l'entreprise étendue et les relations de l'entreprise avec ses partenaires

ONET fiabilise son ERP en client-serveur

Souhaitant mettre fin à  plusieurs années d'une architecture informatique vieillissante, centralisée sur mainframe, le groupe ONET a opté pour l'implémentation d'un ERP en environnement client-serveur. Exit les applications comptables « maisons » ne passant pas l'an 2000. La rénovation du système d'information de l'entreprise passe par la mise en place du progiciel de gestion intégré People Soft sur Windows NT. Une alternative qui impose cependant à  la direction des systèmes d'informations, de trouver une solution de sauvegarde de donnée adaptée à  ces nouveaux environnements informatiques.C'est à  la fin de l'année 1998, que l'entreprise de nettoyage industriel ONET, décide de mener une stratégie de downsizing, et de migrer son informatique centralisée basée sur mainframe DOS-VSE, vers une architecture ouverte client-serveur. En parallèle, elle fait le choix du progiciel intégré People Soft en environnement Windows NT, pour assurer la rénovation d'un système comptable qui ne passait pas l'an 2000, « Nous avons choisi d'intégrer toute notre comptabilité générale, client et fournisseur via l'installation des modules GL, AP et AR de People Soft » témoigne Christian Lacambre, directeur des systèmes d'information du groupe ONET. Les autres applications « maisons » ont également subit des évolutions pour s'adapter à  la nouvelle architecture informatique. L'application de comptabilité analytique a été portée sur Adabase avec l'aide de Software AG, et celle de rapprochement bancaire a été remplacée par le progiciel Concept. « Nos applications comptables tournant sur mainframe ne passaient pas l'an 2000, et nous ne savions pas, s'il était possible d'implémenter notre ERP à  l'échéance prévue. » Deux options se présentent alors : soit initier un plan de migration an 2000 des applicatifs mainframe, soit tout miser sur la mise en oeuvre de l'ERP. « Notre projet de migration An 2000 s'est rapidement avéré trop lourd à  supporter en terme de délais de mises en oeuvre et de coûts, puisqu'il représentait un investissement d'environ 3 Millions de francs. Nous avons donc opté pour la solution la moins risquée, de mise en place de People Soft. La SSII Cap Gemini est alors chargée d'accompagner l'entreprise dans la mise en oeuvre de son ERP. Un projet qui aura nécessité un investissement de 4000 jours/hommes, et impliqué en interne, une démarche importante de conduite de changement. Nos 70 comptables étaient habitués à  travailler avec un système franco-français maison en architecture centralisée. Il leur fallait à  la fois se familiariser avec l'univers micro et à  un nouveau système comptable d'origine anglo-saxon » précise Christian Lacambre.

Mes dix outils chouchous du Kit de Ressources pour l’ administration à  distance

par Darren Mar-Elia
Je suis prêt à  parier que la très grande majorité des administrateurs systèmes, et en particulier ceux qui gèrent des centaines ou des milliers de systèmes distants, font énormément appel au Kit de ressources Microsoft Windows 2000 Server ou Windows NT Server 4.0 pour mener à  bien leurs tâches.Je découvre constamment de nouveaux utilitaires très utiles pour effectuer des tâches cruciales d'administration à  distance. Les kits de ressources regorgent d'outils d'administration à  distance très précieux, j'ai même du mal à  me souvenir de tous. J'ai réuni ici mes 10 outils favoris - 5 pour Windows 2000 et 5 pour Windows NT 4.0. La plupart des administrateurs à  distance les trouveront inestimables pour leurs tâches quotidiennes d'administration des systèmes.

J'ai sélectionné des outils dont je me sers beaucoup pour administrer un grand environnement Windows 2000 et NT, en citant des exemples d'utilisation pour chacun d'eux, afin de donner une idée de leur potentiel et de leurs utilisations possibles. Certes, mon propos part du principe que vous avez téléchargé le Kit de ressources de Microsoft Windows NT Server 4.0 Supplément 1 et Supplément 4, mais la plupart des outils dont je parle se trouvent dans les kits de ressources de base.

Avant de m'engager dans la discussion, permettez-moi une remarque : le kit de ressources de Windows 2000 Server a mis la barre plus haut pour le nombre d'outils utiles inclus. Certains de ces nouveaux outils ne fonctionnent exclusivement qu'avec Windows 2000, mais d'autres fonctionnent aussi bien avec Windows NT 4.0. Aucun des outils Windows 2000 que je mentionne ne fonctionne sous Windows NT, mais d'autres le font. Si vous découvrez d'autres outils du kit de ressources de Windows 2000 que vous aimeriez utiliser avec Windows NT, n'hésitez pas à  tester leur compatibilité amont, cela en vaut la peine.

ESSAI

ChapôIntro

Procédures et prototypes RPG IV et au delà 

par Gary Guthrie
Bien organiser les sources et les objets ILE facilite grandement le développement des applications RPG IV

Il est bien connu qu'avec le couple ILE (Integrated Language Environment) et RPG IV, on peut écrire des applications plus modulaires et plus robustes. Les modules et programmes de service permettent de construire très simplement des programmes à  l'aide de plusieurs petits fragments de code faciles à  maintenir et réutilisables. Quant aux procédures RPG IV, elles permettent de scinder facilement des applications en fonctions bien définies.

Si tout cela favorise le développement d'applications, il faut aussi en payer le prix. Avec ces améliorations, gérer le code source et les objets devient une tâche indispensable. Plus on étendra le développement pour y inclure davantage le RPG IV, plus les procédures seront utilisées dans les applications. Et, face à  l'augmentation du nombre de procédures, on constate qu'il devient difficile de suivre les procédures disponibles et les programmes de service qui les contiennent. Pour alléger le travail de développement, il faut choisir les bonnes techniques d'administration.

La manière dont on nomme les procédures influence grandement le travail de développement

L’ES7000, l’argument choc d’Unisys pour Windows 2000 DataCenter

propos receueillis par René Beretz
Systems Journal a rencontré Patrick Reitter, Directeur Marketing Serveurs dans la division Systèmes et Technologie chez Unisys. Il a répondu à  nos questions sur la stratégie de l'entreprise autour de Windows 2000 DataCenter.

Domino et IFS

par Jim Hoopes
Un tandem qui permet de travailler avec diverses plates-formes, donne un accès rapide aux bases de données iSeries, et bien plus…

  Pour l'iSeries, Domino est une technologie clé qui a beaucoup contribué au succès de la plate-forme sur le marché. Domino a pour principal atout d'être une solution multi plates-formes, lesquelles plates-formes coexistent réellement. On peut exécuter un serveur Domino sur Windows NT, par exemple, et il fonctionnera bien avec un serveur Domino sur l'iSeries. IFS permet une telle coexistence pacifique parce que, contrairement aux don-nées dans les bibliothèques iSeries, la plupart des données Domino existent dans des fichiers stream (fichiers graphiques, fichiers de traitement de texte, par exemple). Comme une base de données Domino se présente à  peu près sous la même forme sur un iSeries et sur un PC, on peut déplacer les bases de données sans perdre aucune fonctionnalité. En fait, bien que la plupart du code qui anime Domino réside dans des bibliothèques iSeries traditionnelles (par exemple, des centaines de pro-grammes et de modules se trouvent dans la bibliothèque QNOTES, la bibliothèque QNOTESINT contient le logiciel d'intégration Domino iSeries), l'accès à  tous les objets Domino se fait via l'architecture IFS. En utilisant IFS, Domino évite les performances médiocres associées aux applications non iSeries accédant à  des données dans des bibliothèques iSeries ou dans le système de fichiers hiérarchique. On doit à  IFS l'un des principaux attraits de Domino sur l'iSeries : l'évolutivité.

  En effet, sans IFS, Domino sur l'iSeries n'aurait pas obtenu un résultat record de performances dans un audit 2000 conduit par IBM (pour plus d'informations, visiter le site http://www-1.ibm.com/servers/eser-ver/iseries/domino/scalerecord.htm).

  Un iSeries modèle 840 a traité 75.000 utilisateurs de courrier Notes Bench R5 avec un temps de réponse d'un quart de seconde environ - soit 10 fois plus d'utilisateurs que le plus grand serveur Sun était capable de traiter, cinq fois que le plus grand système Compaq, et la moitié du temps de réponse de l'un ou l'autre concurrent. Le dernier audit est encore plus impressionnant : un modèle 840 a traité 100.500 utilisateurs de Notes Bench R5 avec un temps de réponse moyen de 67 millisecondes, soit quatre fois plus vite que l'audit de l'année précédente.

Virtual Library Manager (VLM)

Easycom for PHP est un module chargé dynamiquement par PHP, il n'est donc pas nécessaire de le compiler avec PHP.

Il comporte un ensemble de fonctions pour accéder aux bases de données et aux ressources AS/400 en mode natif, depuis des applications Web.

Comment utiliser en natif l’AS/400 server avec Domino

Moyennant une configuration simple, on peut utiliser l'AS/400 HTTP Server pour servir un contenu Domino

par Jim Hoopes

Je me considère comme l'un des plus grands fans de Lotus Domino, particulièrement sur l'iSeries. C'est une superbe combinaison pour de nombreuses raisons, mais avec un bémol : dans une certaine mesure, Domino existe dans un univers qui lui est propre sur l'iSeries. On peut intégrer Domino avec RPG et accéder aux bases de données AS/400, entre autres options d'intégration. Cependant, le serveur Domino HTTP est une fonction entièrement séparée du serveur Web natif de l'AS/400.

Cette relation a souvent causé des problèmes. Ainsi, de nombreux sites ont initialement créé des sites Web en utilisant le serveur natif, mais quand ils ont commencé à  utiliser Domino, ils ont constaté qu'il était difficile d'utiliser les serveurs Domino et HTTP natif en même temps. Ce n'est pas impossible mais c'est difficile et en tout cas, source de nombreuses questions.

Dans Domino version 5.4, Lotus et IBM ont répondu à  ce problème en modifiant Domino afin qu'il puisse utiliser le AS/400 HTTP Server natif pour servir le contenu Domino. (Domino a une possibilité similaire sur la plate-forme Windows NT 2000 pour Microsoft IIS.) Cet article explique comment installer cette possibilité sur l'AS/400. Malgré quelques petites difficultés en cours de processus, si vous avez déjà  essayé d'utiliser les deux serveurs Domino et HTTP en même temps, vous conviendrez aisément que cette nouvelle méthode est nettement plus simple. Toutefois, avant de décider si cela convient à  votre environnement, il faut être conscient de quelques limitations.

La métamorphose

Plus de souplesse, moins de restrictions contractuelles, une écoute plus attentive… avec IGS le métier d'IBM change. Denis M. Welsh, Senior Vice-président et directeur Exécutif du groupe IBM Global services s'adresse à  ses troupes: “ Chaque jour, nos associés, fournisseurs, analystes et surtout nos clients nous demandent : Qui êtes-vous ? Quels sont vos objectifs ? Pourquoi êtes-vous meilleurs ? ” Une fois encore, on sent dans cette lettre que IBM Global Services (IGS) doit surmonter un problème d'image, comme c'est le cas pour le groupe des serveurs IBM.

Passer l’an 2000 sans souci avec JBA Presys

Avec « 21 Online », JBA Presys aide les PME/PMI à  passer l'an 2000 et à  prendre en compte l'euro. Cette offre d'urgence, à  prix et délai réduits, est annoncée à  l'occasion de Progiforum. Installée dans l'entreprise avant la fin de l'année, elle peut être complétée par une deuxième phase plus complète, suivant une méthodologie classique. Diverses enquêtes ont montré que de nombreuses PME/PMI ne sont pas prêtes pour affronter l'an 2000. Outre les problèmes de date, pour la plupart d'entre elles, l'euro représente un souci supplémentaire, qu'elles ne savent pas comment résoudre. Ces entreprises se retrouvent souvent sans solution, car les prestataires leur ont fait faux bond pour cause de surcharge de travail. C'est pour ces PME/PMI, de 80 à  400 MF de chiffre d'affaires, que l'éditeur de progiciels de gestion, JBA Presys, a conçu son offre « 21 Online ».

Danone se dote d’un système de reporting transfrontière via intranet

Grâce à  un nouveau système, mis en place par l'intégrateur OSIS, les 200 managers commerciaux du groupe Danone, accèdent via l'intranet, à  des tableaux de bords en temps réel et peuvent ainsi renégocier plus facilement des contrats avec les distributeurs.

Applications CRM et Web-to-Host

ICOM Informatique complète son offre Web-to-Host et annonce la disponibilité du produit Winsurf Mainframe Studio (WMS), solution de publication des applications centrales IBM S/390, AS/400 et Bull sur le Web.

WMS est un atelier de développement qui permet notamment de valoriser les applications existantes en présentant les écrans IBM 3270, 5250 et Bull DKU 7107 avec une interface graphique ergonomique pour une intégration dans des architectures Intranet/Extranet et Internet.

Dimensionner son AS/400 pour Lotus Notes/Domino

par Wilfried Blankertz
Avant d'utiliser Lotus Notes ou Domino sur un AS/400, certains se demanderont peut-être lequel des nombreux modèles de la gamme (AS/400e et iSeries 400) est le mieux adapté au logiciel. C'est ainsi qu'un client m'a demandé " Nous serons 120 utilisateurs de Notes. Quelle taille d'AS/400 nous faut-il ? "

J'ai répondu malicieusement, " prenez le plus petit ". Ensuite, face au regard incrédule du client, j'ai expliqué : " vous ne m'avez pas dit ce que les utilisateurs allaient faire, et à  quelle fréquence. J'ai donc supposé qu'ils ne feraient rien et qu'ils ne soumettraient aucune charge au système ". Après cette boutade, j'ai analysé la situation du client et lui ai répondu plus sérieusement.

On peut se surprendre à  rêver d'une table dans laquelle on trouverait facilement le processeur AS/400, la taille mémoire, et les unités disques nécessaires pour servir correctement 120 utilisateurs ! Malheureusement, ce n'est pas si simple : le nombre d'utilisateurs n'indique absolument pas le nombre de tâches que chacun d'eux exécutera. De plus, Lotus Notes et Domino ont tellement de possibilités que la complexité des applications peut varier à  l'extrême. Il est difficile de connaître la quantité de ressources que chaque tâche exigera du serveur.

Un excellent outil, le Workload Estimator for AS/400, automatise le dimensionnement du serveur pour Notes/Domino et pour de nombreux autres types d'applications. Avant de parler du Workload Estimator, commençons par examiner le processus de dimensionnement du serveur.

Changer les mots de passe sur le Web

par Paula Sharick
Les utilisateurs connectés localement peuvent facilement changer de mot de passe via l'interface Windows. Avec l'authentification intégrée Stimulation/Réponse de Windows NT, ou Digest, l'utilisateur peut se connecter à  un système supportant Microsoft Internet Explorer et la méthode d'authentification.Avec les utilitaires Windows standard l'utilisateur peut changer directement un mot de passe par l'interface Windows pendant la session ouverte. Les utilisateurs déconnectés du réseau une partie du temps peuvent changer leurs mots de passe pendant la session ouverte suivante.
Mais avec l'authentification de base, ou quand il s'agit de mettre en oeuvre une interface de changement de mot de passe basée sur navigateur Web pour les utilisateurs d'une méthode d'authentification d'un système d'exploitation, il n'existe aucun moyen facile permettant aux utilisateurs de changer leur mot de passe. Dans ce cas, les Active Directory Service Interfaces (ADSI) de Microsoft, ainsi qu'un code simple à  utiliser, fournissent aux utilisateurs une interface pour changer de mot de passe.

Windows 2000 Datacenter : Microsoft change de braquet

Propos receueillis par Benoît Herr
Windows 2000 Datacenter Server est le plus puissant et le plus riche des systèmes d'exploitation serveurs jamais mis sur le marché par Microsoft. Il supporte des architectures jusqu'à  32 processeurs en SMP, et jusqu'à  64 Go de RAM. Il intègre le clustering à  4 noeuds et l'équilibrage de charges en standard. Sa configuration matérielle minimale est un octoprocesseurs équipé de Pentium III Xeon ou mieux, avec 256 Mo de RAM et 2 Go de disque, le minimum d'espace libre étant fixé à  1 Go. Bref, il est conçu pour les entreprises ayant besoin de systèmes d'information haut de gamme très fiables.
Autant dire qu'avec ce système d'exploitation Microsoft change de braquet.Laurence Ayache, Chef du programme Windows 2000 Datacenter chez Microsoft France, a accepté de répondre à  nos questions.

Vous pensiez connaître les overrides de fichiers ?

par Gary Guthrie
« Essaie donc d'utiliser OvrScope(*Job) »
Combien de fois vous a-t-on donné ce conseil quand un override (substitution ou remplacement, ou écrasement) de fichier ne fonctionnait pas comme prévu ? Modifier l'application pour utiliser un override au niveau du job peut produire les résultats attendus, mais cela revient un peu à  remplacer le moteur d'une voiture parce qu'il a détérioré une bougie.

Bien entendu, avec un moteur flambant neuf, la voiture fonctionnera à  nouveau parfaitement. En revanche, un override au niveau du job ne produira pas forcément les résultats attendus, selon la conception de l'application. Et, même si l'application fonctionne aujourd'hui, un override malencontreux au niveau du job associé à  des modifications risque de poser des problèmes d'application à  l'avenir.

Si vous envisagez de sauter cet article parce que vous croyez tout savoir déjà  sur les overrides de fichier, réfléchissez-y à  deux fois ! Je connais beaucoup de programmeurs, dont certains sont excellents, qui croient sincèrement comprendre cette puissante fonction de l'OS/400 - après tout, voilà  des années qu'ils pratiquent l'override dans leurs applications. Mais je ne connais personne qui domine vraiment le sujet. Par conséquent, poursuivez la lecture, étonnez-vous, et apprenez une fois pour toute comment le système traite les overrides de fichier. Puis, mettez cette connaissance en pratique pour tirer le maximum des overrides.

Exchange 2000 SP1 sur Datacenter

par Jerry Cochran

La release du premier service pack de Microsoft Exchange 2000 Server, prévue en juin 2001 par Microsoft, présente une caractéristique qui va bien au-delà  de simples corrections de bogues mineures ...
Comment tirer profit du Datacenter pour déployer Exchange.La release du premier service pack de Microsoft Exchange 2000 Server, prévue en juin 2001 par Microsoft, présente une caractéristique qui va bien au-delà  de simples corrections de bogues mineures. Dans Exchange 2000 Enterprise Server Service Pack 1 (SP1), Microsoft offrira le support de Windows 2000 Datacenter Server pour Exchange 2000. C'est l'automne dernier que Microsoft a livré Datacenter, promesse de solution totale pour le déploiement en Datacenter des OS et des applications de Microsoft. La release du support de Datacenter pour Exchange 2000 pose deux questions : comment Exchange 2000 tirera-t-il profit de Datacenter et cela fera-t-il vraiment une différence dans le déploiementss d'applications critiques de votre entreprise ?