Comment Unisys gère-t-il les engagements de qualité et les conditions chiffrées liées à  la haute disponibilité ?

cas, il faut le faire redémarrer le plus vite possible.
Notre stratégie consiste donc à  effectuer, chez nos clients et en parfait accord
avec eux, des vérifications périodiques sur des points stratégiques comme les
sauvegardes. Chez des clients qui n’ont pas eu de pannes depuis plusieurs années,
nous organisons des simulations d’incidents pour évaluer précisément les procédures
de reprises. Les  » Best practices  » de DataCenter comportent ce type de procédures.



En effet, on risque de gros problèmes lors d’un incident. Par exemple, un système
qui s’est arrêté peut redémarrer en deux heures mais rester bloqué parce que le
remontage des bases de données prend 12 heures. Il faut donc calculer le coût
d’une telle indisponibilité temporaire, le coût des procédures de sauvegarde et
de restauration, les comparer et prendre les décisions qui en découlent. Les sites
Internet sont particulièrement sensibles à  ces considérations. La qualité de service
doit donc être à  la hauteur des investissements. Dans ce domaine, l’expérience
des mainframes est un atout précieux.