Dans le changement de culture massif associé à ERP, l’une des choses les plus difficiles à surmonter est la croyance : « le démon que je connais est meilleur que celui que je ne connais pas ». Je vois cela dans chaque projet ERP, même chez la
Compréhension du projet ERP
société A+. Pourquoi ? Parce que sans comprendre clairement ce que l’avenir nous réserve, sans une réponse satisfaisante à la question « qu’y a-t-il là dedans pour moi ? », le statu quo gagne.
La société A+ savait cela et, par conséquent, elle a consacré beaucoup d’efforts à concevoir et à expliquer les futurs états de l’activité avant, pendant et après l’exécution du projet ERP. Et elle a associé ces états futurs aux classes de jobs, aux hiérarchies de management, aux programmes de formation, aux modèles de rémunération et de stimulation, à la répartition géographique, etc. De telle sorte que chaque employé a pu comprendre la situation du point de vue de la société et répondre à la question « qu’y a-t-il là dedans pour moi ? ».
Société D- ? Compréhension ? Aller au niveau individuel ? Pas question. Trop cher, trop long – et le budget et les délais DOIVENT être respectés. Leur devise était « Entrez ou sortez ».
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