Deuxième étape de l'organisation du support technique avec Office 365.
Concevoir la documentation adaptée aux profils
Une fois que cette analyse est réalisée et que vous avez identifié vos différents utilisateurs, vous pourrez alors réaliser les documentations correspondantes en fonction des outils que vous leur mettrez à disposition.
Vous devriez concevoir quatre documentations, telles que suit : voir tableau 2.
| Nom du livrable | Qui | Portée | Contenu |
| Guide de l’utilisateur Office 365 | Tous | Accéder à ses propres informations | Manuel de référence |
| Guide du gestionnaire de groupe Office 365 | Type 2 | Gestionnaire de groupe | Addendum au manuel de référence |
| Guide de l’assistante | Type 3 | Assistantes de direction | Addendum au manuel de référence |
| Guide du gestionnaire Office 365 | Type 4 | Correspondant informatique | Manuel séparé |
Téléchargez cette ressource
Rapport Forrester sur les services de réponse aux incidents de cybersécurité
Dans ce rapport, basé sur 25 critères, Forrester Consulting passe au crible les 14 principaux fournisseurs de services de réponse aux incidents de cybersécurité du marché. Cette analyse complète permet aux professionnels de la sécurité et de la gestion des risques d’évaluer et de sélectionner les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
Les plus consultés sur iTPro.fr
- Évolution du marché de la virtualisation : quelle voie choisir ?
- La performance de l’IA et l’analytique reposent sur des fondations de données solides
- AI Appreciation Day,16 juillet « cet email de 10 pages aurait pu se résumer en 3 points »
- L’informatique quantique perçue comme la menace de cybersécurité la plus critique
- Bâtir une entreprise AI-native : par où commencer
