Deuxième étape de l'organisation du support technique avec Office 365.
Concevoir la documentation adaptée aux profils
Une fois que cette analyse est réalisée et que vous avez identifié vos différents utilisateurs, vous pourrez alors réaliser les documentations correspondantes en fonction des outils que vous leur mettrez à disposition.
Vous devriez concevoir quatre documentations, telles que suit : voir tableau 2.
| Nom du livrable | Qui | Portée | Contenu |
| Guide de l’utilisateur Office 365 | Tous | Accéder à ses propres informations | Manuel de référence |
| Guide du gestionnaire de groupe Office 365 | Type 2 | Gestionnaire de groupe | Addendum au manuel de référence |
| Guide de l’assistante | Type 3 | Assistantes de direction | Addendum au manuel de référence |
| Guide du gestionnaire Office 365 | Type 4 | Correspondant informatique | Manuel séparé |
Téléchargez cette ressource
Plan de sécurité Microsoft 365
Les attaquants savent comment prendre le contrôle de votre tenant Microsoft 365, et vous, savez-vous comment le reprendre en main ?
Les articles les plus consultés
A travers cette chaîne
A travers ITPro
Les plus consultés sur iTPro.fr
- Communication d’entreprise : la voix s’impose à nouveau comme canal critique à l’ère de l’IA
- Réforme de la facturation électronique : une préparation largement théorique
- Le futur de la cryptographie post-quantique
- Couchbase lance AI Data Plane pour industrialiser l’IA agentique
Articles les + lus
Couchbase lance AI Data Plane pour industrialiser l’IA agentique
Windows 11 : Microsoft généralise le point-in-time restore pour accélérer la remise en service des PC
Computex 2026 : 5 signaux forts à retenir
La chaîne d’approvisionnement, point de rupture récurent du SI
Microsoft Build 2026 : contre-offensive des modèles maison face à OpenAI et Anthropic
À la une de la chaîne Tech
- Couchbase lance AI Data Plane pour industrialiser l’IA agentique
- Windows 11 : Microsoft généralise le point-in-time restore pour accélérer la remise en service des PC
- Computex 2026 : 5 signaux forts à retenir
- La chaîne d’approvisionnement, point de rupture récurent du SI
- Microsoft Build 2026 : contre-offensive des modèles maison face à OpenAI et Anthropic
