De nombreuses entreprises doivent expédier des colis via un service de messagerie - UPS, Fedex, Chronopost ou autre. Chacun de ces prestataires fournit des numéros permettant de suivre vos envois, numéros que vous vous empressez de stocker dans vos fichiers. Si seulement les membres de votre service client pouvaient appuyer
Des raisons de gestion
sur une touche de fonction
pour que le système prenne ce numéro de suivi, communique
avec l’expéditeur, et imprime la situation du colis ? Et
tout cela en temps réel ? Avec les données en direct du transporteur
? C’est précisément ce que permettent les services
Web !
Et maintenant, inversons les rôles. Vous êtes le fournisseur
et certains de vos clients appellent chaque jour pour demander
la situation de leurs commandes. Comme les appels
téléphoniques sont une perte de temps, pourquoi ne pas
fournir aux clients un service leur permettant d’accéder à
votre information, comme vous l’avez fait vous-même dans
l’exemple de messagerie ci-dessus ? Ils pourraient intégrer
cela directement dans leur logiciel afin que le personnel de
vos clients ignore totalement qu’ils s’adressent à vous pour
connaître l’état des commandes. Avec des services Web, tout
cela est possible !
Téléchargez cette ressource
Mac en entreprise : le levier d’un poste de travail moderne
Ce livre blanc répond aux 9 questions clés des entreprises sur l’intégration du Mac : sécurité, compatibilité, gestion, productivité, coûts, attractivité talents, RSE et IA, et l’accompagnement sur mesure proposé par inmac wstore.
Les articles les plus consultés
Les plus consultés sur iTPro.fr
- IA en entreprise : adoption massive, mais la confiance reste le principal frein
- Diriger à l’ère du cloud global : trouver l’équilibre entre innovation et contrôle
- Rançongiciels et IA : les attaques gagnent en efficacité en ciblant l’humain
- De manager d’équipe à manager d’agents IA : le management change de dimension
Articles les + lus
Couchbase lance AI Data Plane pour industrialiser l’IA agentique
Windows 11 : Microsoft généralise le point-in-time restore pour accélérer la remise en service des PC
Computex 2026 : 5 signaux forts à retenir
La chaîne d’approvisionnement, point de rupture récurent du SI
Microsoft Build 2026 : contre-offensive des modèles maison face à OpenAI et Anthropic
À la une de la chaîne Tech
- Couchbase lance AI Data Plane pour industrialiser l’IA agentique
- Windows 11 : Microsoft généralise le point-in-time restore pour accélérer la remise en service des PC
- Computex 2026 : 5 signaux forts à retenir
- La chaîne d’approvisionnement, point de rupture récurent du SI
- Microsoft Build 2026 : contre-offensive des modèles maison face à OpenAI et Anthropic
