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Déterminer si la machine fonctionne

Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010
email

Quand vous détectez une anomalie en étant loin du serveur, il faut tout d'abord savoir s'il est en fonctionnement. Si oui, vous pouvez vérifier des problèmes précis (le courrier entrant est défaillant, Microsoft Outlook Web Access - OWA - ne fonctionne pas, par exemple). Dans mon cas, j'ai pu envoyer

Déterminer si la machine fonctionne

un ping à  l’adresse IP du serveur
et donc je savais que le serveur était en
fonctionnement et dans le réseau, mais je savais aussi que POP3, IMAP4 et
OWA étaient tous hors service. Le serveur
répondait aux connexions POP3
et IMAP4, mais rejetait les logons pour
ces protocoles. Les connexions MAPI
(Messaging API) étaient défaillantes et
les tentatives de charger la page OWA
pour tout utilisateur affichaient la boîte
de dialogue d’authentification habituelle,
suivie d’une page d’erreur 503.

Selon la configuration de votre
pare-feu, vous ne pourrez peut-être
pas envoyer un ping à  une machine située
à  l’intérieur de la zone démilitarisée
(DMZ) ou du pare-feu. Déterminez
dès à  présent si vous pouvez envoyer
un ping à  une machine depuis l’extérieur,
afin de savoir ce qui arrivera
quand il faudra dépanner pour de bon
un serveur à  distance. N’importe quel
test indiquant si le serveur est ou non
sur le réseau fera l’affaire : vous pouvez
contacter par le protocole Telnet un
port connu, ou bien vous connecter à 
un système que vous savez en fonctionnement
et utiliser des outils
Windows comme Server Manager ou le
snap-in MMC Computer Management,
pour vous connecter à  la machine fautive.

Si votre machine n’est pas en fonctionnement
– parce qu’elle subit un
écran bleu ou parce que l’alimentation
électrique est coupée – c’est fichu …
sauf si votre serveur possède l’une de
ces cartes d’administration à  distance
dernier cri. Hewlett-Packard (HP),
Compaq, Dell et la plupart des autres
fournisseurs de serveurs de premier
niveau proposent ces cartes, qui vous
permettent de contacter, par numérotation
ou par protocole Telnet, un moniteur
à  base de texte capable de reconnaître
l’état du matériel de la
machine. Certaines de ces cartes d’administration
à  distance donnent même
un instantané du contenu actuel de
l’écran, un sacré atout pour déboguer
à  distance des erreurs STOP réelles ou
supposées. La plupart de ces cartes
vous permettent même de redémarrer
une machine morte parce que vous
vous connectez à  la carte et pas au système hôte. Cette capacité de ressusciter
un système inerte est précieuse
quand vous n’êtes pas à  proximité du
serveur défaillant.

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Tech - Par iTPro - Publié le 24 juin 2010