En fonction de la taille de l'entreprise, de la structure, des besoins, la digitalisation est perçue différemment, même si les nouvelles technologies doivent renforcer les liens humains entre entreprises, partenaires et clients.
Digitalisation : de grandes disparités persistantes …
Des indépendants partagés
La dématérialisation est un enjeu majeur selon 39% et beaucoup prévoient de réaliser un projet de digitalisation pour :
- Une efficacité améliorée
- Une réduction des coûts de gestion
- La réduction de l’impact carbone de l’entreprise
Toutefois, certains ne perçoivent pas la dématérialisation comme un enjeu majeur :
- Aucun avis sur le sujet – 33%
- Aucun bénéfice pour leur activité – 45%
- Aucun projet de digitalisation dans la structure – 43%
- Mise en avant des risques liés à la sécurité des données et à la déshumanisation des relations – 34 %
- Dépendance trop forte vis-à-vis d’outils tiers – 26%
« Un freelance, un commerçant et un artisan n’auront pas les mêmes besoins. C’est bien pour cela que les réponses doivent être adaptées à chaque métier, car en fin de compte une dématérialisation bien menée est bénéfique à l’entreprise de toute taille, même celle qui ne signe que quelques documents par mois, » explique Alice Brune, Customer Service Director chez Yousign.
La dématérialisation vue par les TPE
Selon les décisionnaires, la dématérialisation est un enjeu majeur notamment pour la réduction des coûts de gestion, l’amélioration de l’efficacité et la réduction de l’empreinte carbone de l’entreprise.
Cependant, 43% des dirigeants de TPE font un lien entre la digitalisation et des risques liés à la sécurité des données, et 34% trouvent qu’elle peut conduire à une déshumanisation des relations.
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